大眾網(wǎng)記者 張冉 徐瑞 德州報道

為進(jìn)一步深化行業(yè)文明創(chuàng)建活動，持續(xù)推進(jìn)“紅色物業(yè)·幸福德州”建設(shè)，德州市委組織部聯(lián)合德州市住建局自3月14日起，在全市物管小區(qū)范圍內(nèi)，開展為期一個月的黨建引領(lǐng)物管小區(qū)“滿意315·物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升”專項行動。市縣兩級物業(yè)主管部門和各物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極行動，提升住宅小區(qū)精細(xì)化管理水平，切實提高居民獲得感、幸福感、安全感，營造共建美好家園濃厚氛圍。

一年春作首，萬事行為先。黨建引領(lǐng)物管小區(qū)“滿意315·物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升”專項行動開展以來，全市500余家物業(yè)服務(wù)企業(yè)在居住環(huán)境、公共秩序、貼心服務(wù)、信息公開、綠化升級、設(shè)施維護(hù)等六個方面集中開展相關(guān)物業(yè)工作。

提升小區(qū)環(huán)境品質(zhì)，增加保潔頻次

專項活動期間，部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)紛紛通過召開晨會的形式，制定服務(wù)小區(qū)當(dāng)日的環(huán)境提升計劃；成立專門的提升保潔隊伍，在確保正常工作任務(wù)完成的基礎(chǔ)下，每日集中對小區(qū)道路兩側(cè)綠化帶內(nèi)白色垃圾、廢棄品、煙頭等進(jìn)行撿拾、清理；增加巡掃頻次，分區(qū)域?qū)π^(qū)內(nèi)衛(wèi)生死角進(jìn)行檢查、清掃；清理小廣告、衛(wèi)生死角、綠化帶內(nèi)干枯樹枝及垃圾。

各物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過對小區(qū)環(huán)境品質(zhì)的提升，為業(yè)主營造舒適、安全、溫馨的居住環(huán)境，帶動了社區(qū)居民增強(qiáng)環(huán)境保潔意識，提升了群眾幸福感和獲得感。截至目前，全市1388個物管小區(qū)累計組織1.6萬人次開展衛(wèi)生清掃，共清理衛(wèi)生死角1.3萬余處，清理垃圾1000余噸，清理小廣告3.5萬余處。

規(guī)范公共秩序管理，加大維護(hù)力度

各物業(yè)服務(wù)企業(yè)在落實日常《物業(yè)服務(wù)合同》約定的基礎(chǔ)上，完善可操作的措施和加強(qiáng)公共秩序維護(hù)的工作力度。加強(qiáng)交通安全宣傳和車輛出入管理，規(guī)范小區(qū)交通秩序，從細(xì)節(jié)入手，建立車輛管理隊伍，完善小區(qū)突發(fā)交通事件應(yīng)急處理預(yù)案，強(qiáng)化交通安全防范管理服務(wù)，對長期無人使用的“僵尸車”進(jìn)行集中清理，小區(qū)居民以及司機(jī)的交通安全意識顯著增強(qiáng)。提高小區(qū)樓道等公共區(qū)域巡查頻次，對私自占用消防通道的業(yè)戶進(jìn)行上門勸阻并及時清理。

專項行動期間，全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物管小區(qū)共清理僵尸車3844輛，整治亂停放非機(jī)動車1.7萬余量，清理占用、堵塞消防通道車輛和雜物1.3萬余處，整治亂晾曬、亂堆放5730余處，清理共享單車1811輛。

優(yōu)化提升服務(wù)態(tài)度，共建美好家園

專項行動期間，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)集中開展“訪萬家”活動，通過物業(yè)項目經(jīng)理或管家進(jìn)小區(qū)業(yè)主家庭進(jìn)行訪問，通過“問計于民”活動，收集居民群眾對物業(yè)服務(wù)和小區(qū)管理方面的合理意見和建議，并及時解決。通過活動進(jìn)一步增進(jìn)物業(yè)和居民之間的相互了解，讓群眾真正感受到貼心服務(wù)。

部分有條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)為居民提供無償增值服務(wù)，包括家庭水管、小電器的維修、打印復(fù)印材料、清洗地墊、健康義診、老人理發(fā)、代買生活物品以及上門跑腿等一系列便民服務(wù)，讓廣大業(yè)主切切實實享受到家門口的便利。

專項行動期間，全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行入戶走訪座談8979次、收到業(yè)主提出意見建議2729個，2056個已協(xié)調(diào)解決。

規(guī)范信息公開管理，推進(jìn)誠信建設(shè)

物業(yè)小區(qū)信息涉及業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、建設(shè)單位等各方主體利益，關(guān)系到社區(qū)和諧穩(wěn)定，規(guī)范公開信息管理，有利于從源頭上防范物業(yè)管理矛盾糾紛，推進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠信經(jīng)營。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、投訴渠道、公共部位收益“三公開”，對陳舊、內(nèi)容不全的“物業(yè)領(lǐng)域重要信息監(jiān)督欄”進(jìn)行更新，對2023年一季度公共收益高標(biāo)準(zhǔn)公開。進(jìn)一步完善細(xì)化公開信息內(nèi)容，保障業(yè)主在物業(yè)管理服務(wù)中的知情權(quán)、參與權(quán)，形成強(qiáng)有力的社會監(jiān)督機(jī)制，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升。

截至目前，全市全部落實“三公開”小區(qū)1388個，設(shè)立“物業(yè)重要信息監(jiān)督欄”1388個，采用網(wǎng)絡(luò)方式“三公開”小區(qū)598個。

加強(qiáng)春季綠化養(yǎng)護(hù)，助力創(chuàng)城工作

小區(qū)綠化既是一道亮麗風(fēng)景線，又能提升業(yè)主居住環(huán)境品質(zhì)。結(jié)合春季季節(jié)特點，充分利用春季綠化植樹時機(jī)，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)增加綠化養(yǎng)護(hù)力度，集中對小區(qū)內(nèi)花卉、草坪、綠籬、喬灌木裸露部位及時補(bǔ)植更新；對綠化景觀、樹木進(jìn)行修剪整形、澆灌、施肥，并對裸露地面及時補(bǔ)種綠植；整治毀綠種菜、綠化帶內(nèi)亂停亂堆現(xiàn)象，確保小區(qū)內(nèi)綠化總體布局合理、層次豐富，環(huán)境視覺效果良好。

各物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過一系列精細(xì)化綠化管理舉措，滿足廣大業(yè)主居住環(huán)境需要，創(chuàng)造小區(qū)優(yōu)美整潔宜居環(huán)境，為助力德州市創(chuàng)城工作添綠增彩。

專項行動期間，全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)共清理綠化帶垃圾442噸，養(yǎng)護(hù)綠化帶3670次，清理綠化帶亂停放5427次，補(bǔ)種綠植12.2萬平方米。

加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)，消除安全隱患

小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)工作是改善人居環(huán)境的保障。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)工程人員定期對小區(qū)內(nèi)單元門、樓道通道，公區(qū)門窗、玻璃等房屋共用部位，室外健身設(shè)施、休閑桌椅、樓道燈、安全標(biāo)識等公共設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)；及時修理草坪燈路燈、護(hù)欄長廊等公區(qū)設(shè)施；對小區(qū)內(nèi)供配電、給排水、空調(diào)系統(tǒng)、電梯機(jī)房、消防控制中心、游樂設(shè)施等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行重點排查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時修繕整改，確保各類設(shè)施設(shè)備安全有序運行。

春季容易出現(xiàn)大風(fēng)降雨天氣，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在做好日常設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)同時，對小區(qū)排水系統(tǒng)進(jìn)行安全隱患排查，確保小區(qū)樓宇及園區(qū)雨水排放暢通，及時消除各類安全風(fēng)險隱患。

春風(fēng)浩蕩滿目新，揚帆奮進(jìn)正當(dāng)時。黨建引領(lǐng)物管小區(qū)“滿意315·物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升”專項行動開展以來，全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極發(fā)揮“紅色物業(yè)”黨建引領(lǐng)作用，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識和服務(wù)意識，在落實日常《物業(yè)服務(wù)合同》約定的基礎(chǔ)上，努力提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)化水平，以高質(zhì)量物業(yè)服務(wù)推進(jìn)美好家園建設(shè)，群眾幸福感、獲得感、滿意度大幅提升，為促進(jìn)德州市住宅小區(qū)精細(xì)化管理及物業(yè)服務(wù)的專業(yè)化、制度化、人性化升級發(fā)揮積極作用。