5月26日，家住成都溫江區(qū)海科社區(qū)學府憬城的居民林先生向微網格員吳百花反映，他居住的44棟2單元底樓停車位側面滲水，希望及時處理。隨后，微網格員吳百花馬上將情況反映給小區(qū)黨支部、業(yè)委會和物業(yè)公司，三方立馬派人上門核實并第一時間落實責任，執(zhí)行整改方案。第二天，整改完畢，林先生反映的問題得到圓滿解決。“小區(qū)這次處理問題速度很快，值得點贊。”林先生滿意地給吳百花發(fā)來了消息。

據悉，為進一步強化黨建引領社區(qū)發(fā)展治理，加快推進小區(qū)治理體系和治理能力現代化，溫江區(qū)天府街道海科社區(qū)以學府憬城小區(qū)為試點，按照“劃網格、找骨干、定職責、建機制、強保障”五個方面，實施黨建引領下的“微網格”小區(qū)治理。

優(yōu)化網格設置

全覆蓋配強新力量

多方商討“微網格”治理方案

劃網格，找骨干，這是海科社區(qū)實施“微網格”精細化管理的首要任務。以海科社區(qū)為主體分級設立一二三級網格體系，社區(qū)即為一級網格，社區(qū)書記為一級網格長，主要負責社區(qū)網格治理“三級網格”的統(tǒng)籌管理和考核評價。根據小區(qū)邊界和服務管理人口情況劃分二級網格，即平常所指的小區(qū)網格，由經整合綜治、民政、生態(tài)環(huán)保等力量的綜合網格員為二級網格長，負責指導和組織開展網格內小區(qū)服務管理工作。在小區(qū)治理中，結合單元樓棟實際，按50—100戶不等精細劃分三級網格（即微網格），分別配備1名微網格長和2—3名微網格員，通過自薦、居民推薦等方式選聘本網格中熱心小區(qū)治理、有精力有能力的業(yè)主擔任。

據海科社區(qū)黨委書記、居委會主任舒兵介紹，三級網格體系精細治理打通了服務居民的“最后一米”，目前學府憬城小區(qū)共配備了51名微網格長（員）。“從事微網格工作的人員，要求有一定的群眾基礎，且長期居住本小區(qū)，我們會優(yōu)先從居住于本網格內的黨員、樓棟長、單元長、居民代表、熱心群眾、自組織骨干等人群中選聘。”舒兵告訴記者。

精準定位職責

精細化治理察民情

海科社區(qū)以“立足戰(zhàn)備，著眼平時”為網格工作方針，建立網格服務“兩清單一戰(zhàn)備五尋常”。兩清單為網格服務清單、信息收集清單，一戰(zhàn)備為戰(zhàn)備時期的工作任務，五尋常則是日常中的5項工作任務，包括基礎信息采集、居民意見收集、矛盾糾紛協(xié)調、宣傳法規(guī)政策、開展組織動員、入戶走訪排查。

“微網格員”上門收集居民訴求

從疫情防控到新冠肺炎疫苗接種，從安全排查到日常生活保障，“微網格員”的加入讓小區(qū)治理越來越精細化，服務越來越人性化。

今年2月，成都出現新冠肺炎本土疫情，海科社區(qū)學府憬城小區(qū)組織微網格員到每一個家庭進行登記核實，不到5小時就全部完成了人員摸排工作，為疫情防控爭取了寶貴時間。

今年3月，按照上級部署要求，所有小區(qū)逐戶開展燃氣安全檢查。學府憬城接到通知時已是晚上9時許，小區(qū)立即組織各樓棟微網格員和熱心志愿者60余人連夜上門排查，僅用兩個多小時就完成了第一輪排查任務。

“微網格員”慰問小區(qū)老人

“作為小區(qū)的微網格員，這不單單是居民對我的信任，也意味著肩上多了一份責任。”學府憬城小區(qū)業(yè)主吳百花有著“雙重身份”：既是小區(qū)樓棟長，又是“微網格長”。在吳百花看來，這樣的“雙重身份”讓她與小區(qū)居民走得更近，心也貼得更近。

建立運行機制

微網格托起大民生

在街道黨工委領導下，由社區(qū)牽頭統(tǒng)籌，建立起微網格常態(tài)化運行機制。在信息收集上，微網格長定期收集網格數據、居民訴求和矛盾糾紛，將矛盾分責任主體，分別報告社區(qū)網格、小區(qū)黨支部、業(yè)委會、物業(yè)，做好臺賬記錄，及時反饋給居民。在建立小區(qū)共建聯(lián)席會議制度上，則由小區(qū)黨支部協(xié)調業(yè)委會成員、物業(yè)服務人員、居民自治骨干、社區(qū)專職網格員等網格工作力量，定期共商共議共決網格治理事項，增強微網格治理的政治功能，提升組織力。此外，“微網格”治理體系中，還建立了戰(zhàn)備狀態(tài)工作機制，對于應急狀態(tài)下全覆蓋服務管理任務，由社區(qū)派單，微網格組織力量快速精準實施。

“微網格是承接資源、服務、管理的末梢載體，是更好地為社區(qū)群眾提供精準化、精細化、科學化服務的實現路徑。”據溫江區(qū)天府街道有關負責人介紹，街道積極探索精細治理工作模式，進一步細化網格化體系建設，通過有效發(fā)揮微網格服務管理作用，為基層治理“全民參與、社會協(xié)同”開辟了新途徑。

華西社區(qū)傳媒記者 劉俊 社區(qū)供圖

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