編者按：榜樣是一種力量，促人奮進；榜樣是一面旗幟，聚焦力量。為進一步發(fā)揮榜樣引領示范作用，全面提升機關黨的建設質量，德州市委市直機關工委以“一個座右銘一面黨旗紅”崗位建功行動為主題，常態(tài)化開展“發(fā)現(xiàn)榜樣”“我來盡義務”等系列活動。經基層尋找發(fā)現(xiàn)、組織申報、逐級核實、工委審定，評選出一批身邊的黨員榜樣、黨員先鋒崗和服務群眾標兵，特在大眾網德州頻道開設“崗位建功在行動”專欄，展現(xiàn)榜樣風采，引導激勵廣大黨員干部發(fā)揚“五敢”精神，勇于擔當作為，干好主業(yè)本行，為推動中國式現(xiàn)代化德州實踐提供堅強保證。

大眾網記者 武紅鵬 通訊員 徐利娟 李偉 德州報道

本期榜樣：德州市市級機關綜合事務中心

座右銘：服務無止境，用心當行遠。

榜樣事跡：

凡事，做到極致，就不簡單。

在德州市大小會議上，總能看到這樣一群“會務人”的身影，這支來自德州市市級機關綜合事務中心的年輕隊伍是一線服務的主力軍，是德州市重大政事活動中積極而主要的參與者。他們堅持以黨建為引領，積極探索“黨建×服務”工作路徑，實施“規(guī)范化、標準化、精細化、溫馨化”四化服務，促進會務服務管理更精細、責任更明確、業(yè)務更精進、保障更有力，打造了一支忠誠、干凈、擔當、奉獻的專業(yè)隊伍，圓滿保障市黨代會、兩會等大小會議千余次。

德州市市級機關綜合事務中心承擔著全市重大會議接待任務，“黨建×服務”模式是發(fā)揮黨員先鋒模范作用的重要載體，在為重要會展活動提供便利周到服務的同時，也為黨員保持先進性提供了重要途徑。該中心以黨建為抓手，充分發(fā)揮黨員在推動會務服務工作中的積極作用，促進“黨建×服務”工作長效化、規(guī)范化、品牌化；始終以優(yōu)質高效服務為導向，以提供優(yōu)質高效服務為目標，以提升工作效率為抓手，進一步加強監(jiān)督、建章立制，提升服務保障品質。

該中心堅持打造四化服務品牌，以“規(guī)范化、標準化、精細化、溫馨化”助推機關事務高質量發(fā)展。瞄準會務服務工作中的重點、難點和焦點，不斷探索、系統(tǒng)總結，將多年會議服務經驗和口傳標準進行總結和提煉，搭建出一套圖文并茂、操作性強、簡便易學的標準化體系并順利通過省級標準化試點示范項目驗收。編寫發(fā)布德州市地方標準《黨政機關會務服務規(guī)范》，將黨政機關會議服務的標準模式形成可復制、可推廣的經驗范本，在德州會務服務行業(yè)標準化建設中發(fā)揮了創(chuàng)新、引領和示范作用。

在做好標準化服務的同時，他們始終秉承一顆精細之心，精益求精做好每一項看似簡單、平凡的服務工作，不斷強化服務細節(jié)，及時梳理日常會務服務工作中遇到的問題，制定改進措施，形成最優(yōu)接待方案。每場會議留給大家的印象，都是用心用情的服務、井然有序的流程安排、細致入微的會場布置。準備“會議百寶箱”，備有領帶、紙筆、梳子、針線、花鏡、創(chuàng)可貼等物品，以備不時之需……每個會務工作人員心中都有一本服務“臺賬”，與會人員的各種需求，他們都諳熟于心，真正做到了精心、精細、精準服務。這種春風化雨潤物無聲的服務方式已成為市級機關綜合事務中心的特色之一，受到辦會單位和與會領導的一致好評，成為德州市會務服務行業(yè)的標桿。

多年來，會務工作人員充分發(fā)揚“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻”的精神，在面臨緊急會議任務，多個會議短時間內轉場等工作時，隨叫隨到，永遠在服務第一線。針對重大會議提早安排部署，主動與主辦單位對接，制定詳細的工作服務保障預案并進行逐項推演，做到思想認識到位、任務責任到位、人員分工到位、設備檢查到位、演練演習到位、物資儲備到位、溝通協(xié)調到位、應急預案到位、安保防疫到位、綜合服務到位，確保圓滿完成服務保障工作。

會務服務沒有可歌可泣的大事件、沒有宏偉的大工程，但是在會務人心中，會務服務也無小事，做好會務服務也是為全市高質量發(fā)展獻一份力。他們深知成績不是喊出來的、等出來的，而是干出來的、拼出來的，只有一往無前勇?lián)敚劬珪褡ヂ鋵崳臒o旁騖搞服務，才能把小事干成大事，用小事成就大事。