通訊員 董雪 王鵬 記者 陳甜田

2023年上半年,濱州市人民醫院以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹落實黨的二十大精神，提升醫療服務質量，深入開展解決群眾急難愁盼問題百日攻堅行動和“四送四進四提升”健康促進行動，群眾就醫滿意度不斷提升,各項工作均取得長足進展。

現代化的濱州市人民醫院西院區全面改善患者就醫體驗

強化黨建引領，促進黨業深度融合。年初順利完成黨總支和黨支部換屆。結合醫院多院區運行實際，將原來的38個支部調整為58個，黨總支由原來的5個調整為15個。總支由行政職能、門診醫技、內科、外科支部混合組建，加強行政后勤支部與業務科室的聯系。召開黨的建設暨黨風廉政建設工作會議，下發《黨的工作要點》，對黨建工作進行部署，與支部書記和科室負責人簽訂《黨風廉政建設和反腐糾風工作目標責任書》，業務工作和黨風廉政建設“兩手抓、兩手硬”。完成兩期延安黨務干部能力提升班、組織委員黨務工作培訓班和黨員素養提升專題培訓班，邀請專家來醫院進行黨務工作和廉政建設培訓，通過“走出去、請進來”的方式全面提升黨員素質。

持續提升醫療質量安全管理科學化、精細化水平。堅持東西兩院區同質化管理，動態調整兩院區學科設置，明確大科主任、單元負責人考核目標；實施病案管理新模式，提升環節質控標準化，加強病案內涵管理，實現病案終末質控全覆蓋；實施手術質量提升計劃，落實改進措施三十項，重修制度七項，改進流程五項，打破專業壁壘，提升工作效率；每月對不良事件、醫療數據等進行分析，形成《醫療質量與安全管理簡訊》；發布主診組考核評價方案（試行版），每月從醫療質量與安全、運行效率、學科發展三個維度，對各主診組進行考核，有效提高了主診組的工作積極性和診療質量。

家庭醫護上門服務 解決患者護理難題

不斷豐富護理內涵建設。成立護理專科綜合門診，方便院內院外患者的集中管理和延續護理；以內分泌科、呼吸內科、腫瘤科、骨科等科室為重點，開展多形式出院患者隨訪、康復鍛煉指導、慢病系統管理，拓展延伸護理服務；借助信息化建設，對住院患者、門診患者、醫生、護士、臨床支持開展全方位滿意度評價，持續改進護理質量，不斷提高患者滿意度；開展敘事護理，撫慰患者心靈，截止目前已為600余例患者進行心理疏導，有效緩解其負性情緒。

讓血管重新通暢，讓生命再次起航，介入手術居省內領先水平

加強人才隊伍建設，提升科研教學能力。拓展人才招聘途徑，通過“一站式”校園招聘會、面向社會公開招聘等形式，與90名碩士研究生簽訂就業協議，錄用全日制本科護理人員75人；以柔性人才引進方式特聘山東省藥物研究院泰山學者李勝教授建立“泰山學者李勝專家工作室”。科研工作有聲有色，年內已申報各級各類課題191項，立項54項；完成2023年度渤海科技論壇8項、獲批3項，渤海學術沙龍申報7項、獲批4項；獲批國家、省繼續醫學教育項目共計28項。

全面推行床旁結算，讓患者少跑路更省心

加大信息化建設力度，打造互聯網 智慧醫院。信息引領，實現病案無紙化；推行“床旁結算”，全院多科室聯動，開具一張電子住院票，5分鐘內即可為患者完成入院登記、醫保聯網等操作，將出院結算、醫保報銷由收費窗口移至護士站，患者不出病區即可一站式完成從入院到出院全流程；實現護理管理系統、HIS系統、移動護理系統互聯互通，通過PDA顯著降低護理差錯發生率，增加了護士床旁觀察患者病情的時間，實現了“把時間還給護士，把護士還給患者”。通過采用信息化新模式、新技術、新手段，為患者提供看病就醫新體驗。

安全生產工作進一步加強。成立安全生產管理辦公室，對醫院安全生產工作進行統籌管理和督導。制定《醫院安全生產網格化管理實施方案》，建立“橫到邊、縱到底”的全覆蓋網格化管理體系。舉行消防演練4次，消防安全培訓近3000人次，組織全院安全隱患集中排查6次，隱患排查68項，隱患全部整改完成，實現了安全生產臺賬閉環管理。

3D打印,讓醫療更加個性化、精準化

多措并舉提升人民群眾獲得感。積極響應市衛生健康委號召，深入開展解決群眾急難愁盼問題百日攻堅行動和“四送四進四提升”健康促進行動，方便群眾就醫，讓群眾得實惠。選派4名業務骨干擔任基層醫療機構“業務院長”，推動“名醫工作室”、醫聯體建設。開展日間手術，縮短患者住院日、降低住院次均費用，現已覆蓋60余個病種。構建一體化智能檢查預約平臺，通過拓展預約模式、預約信息提醒、院內導航指引等功能，使就診時間平均縮短三分之一以上。成立一站式結算中心，任意窗口均可辦理入院手續、醫保登記、費用結算等，保險及醫療救助等“一單式”結算，不同醫療保障制度間人員信息實現共享。不斷擴大志愿服務項目影響力和覆蓋面，上半年開展義診12場，公益健康講座35場次，服務44個市直單位和社區；“醫路相助”志愿者累計參與服務1萬余人次，服務時長3萬余小時；推行“一次掛號管三天”服務，實現東西院區同專業診室跨院區免費，已使3.5萬人次受益，減免費用近42萬元；眼科、兒內、耳鼻喉科開設延時門診，半年累計接診患者500余人次；在網站開設健康教育專欄，同時利用微信公眾號和視頻號進行健康宣教，上半年累計發布健康科普知識100余篇，倡導健康生活理念。

初心不改,使命不怠。濱州市人民醫院將繼續乘勢而上，強黨建，提效能，以開展解決群眾急難愁盼問題百日攻堅行動和“四送四進四提升”等活動為抓手，進一步加強學科建設，優化就診流程，提升醫療服務能力，讓患者享受更加優質安全高效的醫療服務。