西固區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局全面貫徹黨的二十大精神，深入貫徹落實習近平總書記全面依法治國新理念新思想新戰(zhàn)略和考察甘肅重要講話精神，緊密結(jié)合區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，緊緊圍繞依法治國基本方略的要求，深入開展法治宣傳教育，大力推進依法治理，樹立社會主義法治理念，樹立法律權(quán)威，樹立依法辦事、依法審批、依法管理的觀念。堅持法制教育與法治實踐相結(jié)合，堅持法制教育與道德教育相結(jié)合，在鞏固和拓展法治政府建設(shè)工作成效的基礎(chǔ)上，廣泛深入地開展法制宣傳教育，進一步提高了廣大干部職工的法律意識和法治素養(yǎng)。聚焦深化簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革，推進法治政府建設(shè)各項工作取得新進展新突破。現(xiàn)將法治建設(shè)工作情況報告如下：

一、強化領(lǐng)導健全工作機制 為法治建設(shè)工作提供保障

1.加強組織領(lǐng)導，完善工作機制。為切實加強對法治政府建設(shè)工作的領(lǐng)導，成立了以局長為組長，副局長為副組長、中心各窗口首席代表為成員的西固區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局依法治區(qū)暨法治政府建設(shè)工作領(lǐng)導小組，制定了《西固區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局2023年法治建設(shè)工作方案》對年度法治建設(shè)工作進行安排部署，并結(jié)合目標任務(wù)進行了責任分解、細化工作措施，從制度上加強法治建設(shè)工作。同時將習近平法治思想列為黨組理論學習中心組重點學習內(nèi)容，全年進行了12次自學及集中學習，黨組成員分別圍繞學習內(nèi)容展開發(fā)言。

2.健全科學、民主、依法決策機制。堅持民主集中制原則，實行科學決策、民主決策、依法決策，嚴格執(zhí)行黨組工作條例、黨組會議議事規(guī)則和三重一大決策程序，全力推進黨的領(lǐng)導制度化、法治化。2023年黨組會議、研究政府采購、固定資產(chǎn)處置等事項9次。在簽訂勞務(wù)合同，應(yīng)用專業(yè)法律知識為單位重大行政決策、行政規(guī)范性文件、合同協(xié)議、糾紛調(diào)解、法治宣傳等方面開展合法合規(guī)性審查，確保政務(wù)服務(wù)工作依法開展。

3.落實依法治區(qū)重點工作。以為企業(yè)和群眾提供高效優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)為目標，全方位推進便捷高效政務(wù)服務(wù)。打造“辦事不求人、最多跑一次、審批不見面和全程服務(wù)有保障”的政務(wù)服務(wù)品牌。

一是持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)事項。組織全區(qū)各鄉(xiāng)街街道和各部門在甘肅省數(shù)字政府系統(tǒng)中認領(lǐng)政務(wù)服務(wù)事項并編制實施清單3786項，其中梳理零跑動事項3688項，壓縮事項時限達85.30%，“不見面審批”“零跑動事項”比例達到了85.30%，即辦比例提高到了66.79%，政務(wù)服務(wù)事項數(shù)據(jù)目錄編制達100%。

二是扎實開展行政許可事項清單編制。以“清單之外無許可”為原則，共梳理全區(qū)行政許可事項清單209項，明確了所有行政許可事項具體實施部門，細化完善了清單實施要素，并依照新的實施規(guī)范調(diào)整行政許可事項辦事指南，推動行政許可事項清單管理制度落地落實。

三是不斷提升基層政務(wù)服務(wù)水平。全面推進鄉(xiāng)街政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的部門，都納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心集中辦公，積極梳理政務(wù)服務(wù)事項722項，開通依申請類政務(wù)服務(wù)事項和辦理類公共服務(wù)事項在線辦理376項，開通率99.7%，同時，對全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道和村社區(qū)開展了為期一周的“數(shù)字政府”應(yīng)用系統(tǒng)培訓，確保數(shù)字政府建設(shè)成果在西固區(qū)落地并取得實效。

四是規(guī)范實體大廳運行。落實“三集中三到位”，進駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的依申請類事項共1093項，進駐率達到了95% ，同時推進“一窗受理”，將辦事大廳設(shè)置為前臺受理區(qū)和后臺審批區(qū)，“一窗受理率”達到了75%，并設(shè)立了自助服務(wù)專區(qū)、商事登記專區(qū)、建設(shè)項目綜合受理專區(qū)，2023年共辦理各類事項18萬余件。

五是全面開展政務(wù)服務(wù)“好差評”。我們完成了政務(wù)服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心、村(社區(qū))便民服務(wù)點的“好差評”系統(tǒng)軟硬件部署，積極引導群眾通過線上甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和線下蘭州市行政審批系統(tǒng)進行評價，截止目前，共計評價15萬余條，事項評價覆蓋率均達到了100%，好評率99.99%。

六是拓展政務(wù)服務(wù)“幫代辦”。在西固區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立“小蘭幫辦”窗口，組建了“小蘭幫辦”志愿服務(wù)隊，并制定了《西固區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“小蘭幫辦”志愿服務(wù)隊服務(wù)制度》和《西固區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“小蘭幫辦”志愿服務(wù)隊導辦、幫辦服務(wù)規(guī)范》，按照“自愿委托、無償服務(wù)、合法高效、便捷溫馨”的原則，細化辦事流程，對進駐政務(wù)服務(wù)大廳的所有事項進行幫辦、代辦服務(wù)，全年累計幫辦代辦600余件，并對有需要的群眾開展服務(wù)，針對老年群體主動靠前服務(wù)，線上線下接聽群眾咨詢電話，解答各類問題，引導分流辦事群眾，年接待群眾問詢近20000件，日均接待80人(次)。同時在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心和村(社區(qū))便民服務(wù)點開展“小蘭幫辦”服務(wù)工作，成立了“小蘭幫辦”志愿服務(wù)隊，并在辦事大廳設(shè)立了幫辦臺，負責政務(wù)服務(wù)事項的幫辦代辦，基層幫辦代辦服務(wù)以便民為出發(fā)點，對涉及本級的業(yè)務(wù)無償為群眾提供咨詢、指導、協(xié)調(diào)實施幫辦服務(wù)，對不便來窗口辦理業(yè)務(wù)或其他特殊群眾，可提供上門代辦服務(wù)。

二、加強法律實施監(jiān)督

完善各項規(guī)章制度，規(guī)范業(yè)務(wù)工作流程和內(nèi)部管理，自覺接受人大、政協(xié)民主監(jiān)督、人民群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督。嚴格落實并健全完善各項管理制度，每月以文件形式將窗口辦件、人員考勤、領(lǐng)導班子成員窗口值守等情況向駐中心窗口單位反饋，加強聯(lián)合管理；每季度在民主推薦的基礎(chǔ)上，綜合月度考核、日常巡查，群眾滿意度等情況進行評先選優(yōu)，今年共評選優(yōu)秀窗口6個，優(yōu)秀工作人員10名，并通過日常巡查、電子監(jiān)察、專項督查等方法，加強對窗口的監(jiān)督管理，及時處理違反中心規(guī)定的人和事。

三、提升工作人員法治思維能力、推進法治社會建設(shè)

1.加強領(lǐng)導干部學法用法。把憲法法律和黨內(nèi)法規(guī)列入黨組中心組年度理論學習計劃，先后通過局黨組會議、局長辦公會、理論學習中心組學習等組織學法12次。深入學習貫徹習近平法治思想《習近平關(guān)于全面依法治國論述摘編》及全面依法治國一系列重要講話精神，《反有組織犯罪法》《民法典》《中國共產(chǎn)黨問責條例》《保密法》等法律法規(guī)，積極營造“學法、知法、懂法、用法”濃厚氛圍。

2.加強國家工作人員的法治教育培訓。落實“八五”普法規(guī)劃，對全年普法工作進行了安排部署，同時通過“法宣在線”平臺推動全員學法，并開展線上測試，通過測試讓全體干部職工進一步加強黨紀黨規(guī)、法律法規(guī)知識的學習。

3.多舉措并舉積極開展普法宣傳活動。一是組織政務(wù)服務(wù)中心窗口召開“保密教育培訓”專題會，確保政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)的安全和信息保密工作認識到位、傳導壓力到位、責任落實到位。二是在4.15國家安全教育日、民法典宣傳月、12.4憲法宣傳周等時間節(jié)點開展普法宣傳活動，依托政務(wù)服務(wù)中心公共區(qū)域電子顯示大屏循環(huán)播放普法宣傳知識，通過多方位宣傳提升辦事群眾、企業(yè)法律意識，樹立機關(guān)法律權(quán)威。

四、加強組織保障

堅持實行主要領(lǐng)導為第一責任人，分管領(lǐng)導具體抓，認真聽取法治建設(shè)工作匯報，及時研究解決法治建設(shè)中的重大問題，部署法治宣傳工作，安排專人負責法治建設(shè)工作落實。黨政主要領(lǐng)導認真撰寫個人述法工作總結(jié)，其他班子成員嚴格按要求，在述職報告中述法。局領(lǐng)導班子認真督促落實年度工作目標、重要任務(wù)，按要求開展述法民主測評工作，述法考評工作。

五、存在問題

全年法治政府建設(shè)工作取得了較好的成效，但仍存在一些問題，具體表現(xiàn)在：一是學習宣傳貫徹習近平法治思想力度方面還有待加強。二是法治教育宣傳工作還不夠深，不夠細。

六、下一步工作打算

1.加強領(lǐng)導，強化法治思想的學習。深刻學習領(lǐng)會黨的二十大關(guān)于法治建設(shè)的要求和部署，學習貫徹習近平總書記關(guān)于新時代國家制度和國家治理的重要思想，深刻領(lǐng)會建設(shè)中國特色社會主義法治體系是國家治理體系的骨干工程，把學習成效轉(zhuǎn)化為增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”的實際行動，轉(zhuǎn)化為推進制度創(chuàng)新和治理能力建設(shè)的理念思路、科學方法和實踐成果。

2.抓實抓細推動法治宣傳教育走深走實。認真落實法治宣傳教育工作需求，明確工作措施，結(jié)合區(qū)政務(wù)局工作實際，開展好法治宣傳工作。