交匯點(diǎn)訊 一部網(wǎng)格化全要素手機(jī)，一本民情日記，一張網(wǎng)格化管理制度分工示意圖，這是江蘇揚(yáng)州維揚(yáng)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)荷葉社區(qū)服務(wù)群眾的“三件法寶”，串聯(lián)起每棟樓、每戶居民的“小網(wǎng)格”，詮釋著網(wǎng)格員“大服務(wù)”的美麗情懷。“可別小看了這些‘法寶’。實(shí)施網(wǎng)格化精細(xì)化管理，為居民解決實(shí)際問題，全靠它們呢！”社區(qū)網(wǎng)格員閔斌說。 荷葉社區(qū)以群眾訴求為切入點(diǎn)，通過創(chuàng)新社區(qū)管理體制，整合社區(qū)管理資源，建立社區(qū)網(wǎng)格化管理模式，整合社區(qū)網(wǎng)格化管理模式，努力提升為民服務(wù)的能力和水平，受到社區(qū)居民的廣泛好評(píng)。 在荷葉社區(qū)便民服務(wù)大廳里，一張“網(wǎng)格化管理制度分工示意圖”十分搶眼。這張圖中，社區(qū)細(xì)分為14個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格約300至400戶、1000人左右，圖上明確了各網(wǎng)格區(qū)的區(qū)域范圍，實(shí)現(xiàn)了全覆蓋、無縫隙管理。 社區(qū)還通過建立網(wǎng)格化管理服務(wù)中心，探索運(yùn)行“1 3 N”的網(wǎng)格化管理模式，“1”指一名網(wǎng)格長(zhǎng)，“3”指網(wǎng)格員、黨建聯(lián)絡(luò)員和樓棟長(zhǎng)，“N”指服務(wù)對(duì)象及事項(xiàng)，形成了“社區(qū)-小區(qū)-樓棟-家庭”四級(jí)便民服務(wù)網(wǎng)。同時(shí)，采取“1 3”工作模式，“1”指網(wǎng)格化管理，“3”指六要工作法，為民服務(wù)全程代理，村民約法，建設(shè)穩(wěn)定和諧新社區(qū)。 “今年社區(qū)的面貌變化很大，毀綠種菜、亂拋亂扔垃圾等各種有損社區(qū)形象的行為越來越少了，我們切身感受到了實(shí)行網(wǎng)格化管理帶來的新變化。”家住荷葉北苑的居民江柳對(duì)荷葉社區(qū)網(wǎng)格化管理工作贊不絕口。 印象花園、寶能睿城等新建小區(qū)，目前為荷葉社區(qū)代管小區(qū)，居民辦事需要跑“長(zhǎng)途”，社區(qū)針對(duì)此種情況采取“一張網(wǎng)”服務(wù)，實(shí)行定人定點(diǎn)定位定責(zé)，管理人員包區(qū)域、包網(wǎng)格責(zé)任制，明確網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格責(zé)任人、網(wǎng)格管護(hù)人，將工作力量下沉到網(wǎng)格，使網(wǎng)格真正成為服務(wù)居民群眾的“平臺(tái)”。“前些年，除了家里的老人或是某些急需辦理事情的居民外，小區(qū)居民基本不和社區(qū)發(fā)生什么聯(lián)系。但是實(shí)施了網(wǎng)格化管理之后，網(wǎng)格員經(jīng)常會(huì)上門來了解家庭情況，詢問有什么困難。”居民陳其梅說，跟網(wǎng)格員接觸多了，才了解到生活中的大多數(shù)事情社區(qū)都能辦理，有問題打電話給網(wǎng)格員基本都能解決，網(wǎng)格化管理讓大家的滿意度得到了提升。 “從以往的居民找社區(qū)，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的社區(qū)找居民，荷葉社區(qū)的網(wǎng)格員逐漸成為社區(qū)的代言人，只有讓網(wǎng)格員切實(shí)下沉到網(wǎng)格，才能真正做到直面群眾關(guān)切，順應(yīng)群眾期盼，將網(wǎng)格化社區(qū)治理成效轉(zhuǎn)化為看得見、摸得著的實(shí)惠。”荷葉這計(jì)區(qū)黨總支書記陳金良說。 交匯點(diǎn)記者 李源