24萬平方米的市場，聚集了3千多家商戶，每天超過15萬客商穿梭流動(dòng)，數(shù)以百萬計(jì)的商品在這里集散……

這里是位于西安市新城區(qū)的西北地區(qū)單體面積最大、商戶最多的服裝鞋帽及小商品批發(fā)市場——西北商貿(mào)中心。

曾經(jīng)這里社會(huì)問題多發(fā)，營商環(huán)境混亂。近年來，西北商貿(mào)中心依靠“黨建強(qiáng)企業(yè)強(qiáng)”的工作思路，通過加強(qiáng)黨的建設(shè)，使得商貿(mào)中心走上了規(guī)范穩(wěn)定的發(fā)展道路。

“散漫混亂的根本原因在于黨組織覆蓋不廣，黨的工作被弱化。”談起以往存在的問題，西北商貿(mào)中心黨支部書記包秀杰說出了問題的根源所在。為了扭轉(zhuǎn)局面，2014年6月，西北商貿(mào)中心成立了黨支部，標(biāo)志著企業(yè)正式邁進(jìn)開展黨建工作的新階段，2020年11月，西北商貿(mào)中心黨支部被陜西省委組織部授予“五星級(jí)黨組織”。

一核引領(lǐng)

黨建領(lǐng)航，發(fā)揮核心作用

西北商貿(mào)中心黨支部堅(jiān)持“圍繞中心抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”這個(gè)核心，探索出以“1135”黨建工作法為主線的黨建工作模式，將黨的建設(shè)與商場發(fā)展緊密結(jié)合，引領(lǐng)商場全體員工緊緊圍繞中心工作，凝聚共識(shí)，形成合力，推動(dòng)商場管理、服務(wù)、營銷等方面的全面提升。

今年中國—中亞峰會(huì)以后，西安市新城區(qū)召開了優(yōu)化營商環(huán)境推動(dòng)民營企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展座談會(huì)，共同商討如何借助中國—中亞峰會(huì)的契機(jī)，為康復(fù)路傳統(tǒng)商貿(mào)開拓新的市場。

“企業(yè)以黨建為引領(lǐng)，深挖優(yōu)勢資源，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提供了近萬個(gè)就業(yè)崗位，商場年銷售額達(dá)20多億元，并且成立了康復(fù)路小商品貿(mào)易協(xié)會(huì)，助力轄區(qū)內(nèi)商貿(mào)企業(yè)‘走出去’，‘一帶一路’倡議為商戶提供了更加廣闊的舞臺(tái)和更多的市場機(jī)遇。”包秀杰說。

“這次是政府和協(xié)會(huì)帶領(lǐng)我們在外貿(mào)領(lǐng)域的探索，是一次難得的機(jī)會(huì)。”西北商貿(mào)中心商戶王艷說，我做了10多年帽子生意，主要以實(shí)體店為主，從沒想過可以把貨賣到國外去，這次中亞國家的客商在我這里主要訂購了棒球帽、漁夫帽及保暖的針織帽，總價(jià)值30多萬元。

按照嚴(yán)格評(píng)選程序，西北商貿(mào)中心黨支部為“黨員示范商戶”提供了相應(yīng)的政策以及大量學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

作為受益者之一，黨員示范商戶陳偉表示，牌匾雖輕，卻時(shí)刻提醒著他銘記黨員身份，這既是榮譽(yù)，也是激勵(lì)。通過亮身份、當(dāng)示范，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，誠信經(jīng)營、守信經(jīng)營、文明經(jīng)營，為周邊商戶做榜樣。與此同時(shí)客戶認(rèn)可度也變得更高，商貿(mào)中心的口碑不斷提升，進(jìn)一步帶動(dòng)客流量的增長，形成良性循環(huán)。

通過這些措施的實(shí)施，西北商貿(mào)中心黨支部為商場的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)保障，推動(dòng)了商場經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的提升。

一堂提升

塑造思想，鍛造過硬隊(duì)伍

“初心學(xué)堂”是西北商貿(mào)中心黨支部為提升黨員和員工思想政治素質(zhì)而設(shè)立的學(xué)習(xí)交流平臺(tái)。依托平臺(tái)，黨員和員工有機(jī)會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本理論、基本路線、基本方略，深入了解黨的歷史和現(xiàn)狀，傳承紅色基因，激發(fā)愛黨、愛國、愛企的熱情。

“初心學(xué)堂”注重培養(yǎng)黨員和員工的創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐能力，通過開展各種形式的培訓(xùn)和實(shí)踐鍛煉活動(dòng)，提高他們的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。這些措施的實(shí)施，有效激發(fā)了黨員和員工的創(chuàng)造力，為企業(yè)帶來了更多創(chuàng)新成果和競爭優(yōu)勢。

此外，30米長的公司黨建長廊，用圖文并茂的形式，展現(xiàn)了中國共產(chǎn)黨各個(gè)歷史時(shí)期的重大事件、重要場景，生動(dòng)呈現(xiàn)了中國共產(chǎn)黨百年來帶領(lǐng)全國各族人民昂首闊步創(chuàng)造美好生活的豐功偉績。同時(shí)也展示了公司一步步艱辛發(fā)展壯大的歷程以及在此期間涌現(xiàn)出來的模范集體和先進(jìn)個(gè)人，潛移默化地引導(dǎo)員工愛黨、愛國、愛企，形成了以黨建促發(fā)展、以發(fā)展帶黨建的良性循環(huán)發(fā)展格局。

“黨建文化長廊有著潤物細(xì)無聲的教育魅力，能幫助黨員和員工堅(jiān)定信念，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)的澎湃動(dòng)力。初心學(xué)堂則給了大家一個(gè)集體交流的機(jī)會(huì)，黨員和員工通過互相學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)技能得以不斷提升。”西北商貿(mào)中心黨支部組織委員蘇少波說。

三個(gè)建設(shè)

打造陣地，增強(qiáng)組織活力

包秀杰認(rèn)為，培養(yǎng)人才并不難，難的是怎么把人才融入到黨建工作和企業(yè)管理中來。

思想建設(shè)是根本。西北商貿(mào)中心黨支部一直以來幫助黨員干部堅(jiān)定理想信念，同時(shí)，要求培養(yǎng)黨員的理論素養(yǎng)。在今年的八一建軍節(jié)之際，西北商貿(mào)黨支部開展了“學(xué)習(xí)革命精神，傳承紅色基因”主題黨日活動(dòng)，組織支部黨員參觀藍(lán)田縣葛牌革命紅色教育基地。在加強(qiáng)學(xué)習(xí)和思考的同時(shí)，確保支部能夠保持清醒的頭腦和正確的政治立場。

組織建設(shè)是關(guān)鍵。突出“黨建第一責(zé)任人”職責(zé)，充分發(fā)揮黨的領(lǐng)導(dǎo)核心和政治核心作用，堅(jiān)持黨建與公司經(jīng)營同謀劃、同部署、同推動(dòng)、同考核。包秀杰帶領(lǐng)支部委員定期與黨員商戶進(jìn)行座談交流，了解他們的訴求，研究企業(yè)面臨的新情況、新問題，有效促進(jìn)商場繁榮發(fā)展。西北商貿(mào)中心的黨員示范商戶何婷介紹，疫情期間，黨支部曾發(fā)動(dòng)全體員工幫商戶找到銷路，開設(shè)北廣場銷售點(diǎn)，成功化解了商戶貨品滯銷的危機(jī)。

隊(duì)伍建設(shè)是保障。黨支部注重人才培養(yǎng)和隊(duì)伍建設(shè)，持續(xù)推行交叉任職，實(shí)施“兩雙”培養(yǎng)計(jì)劃，注重發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，引領(lǐng)公司員工為公司發(fā)展凝心聚力。加強(qiáng)員工培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。現(xiàn)任西北商貿(mào)中心副總經(jīng)理的楊林，進(jìn)入企業(yè)之初只是一名普普通通的保安，但身為黨員的他上進(jìn)好學(xué)，黨支部給予了他肯定和支持，從消防業(yè)務(wù)開始，他每年堅(jiān)持培訓(xùn)，十多年來掌握了多項(xiàng)專業(yè)技能，成為了能夠獨(dú)當(dāng)一面的優(yōu)秀管理人才。

通過“三個(gè)建設(shè)”的全面推進(jìn)，企業(yè)有效地提高了黨員干部的素質(zhì)和能力，提高了商場員工的整體素質(zhì)和工作效率，推動(dòng)了商場規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、高效化發(fā)展。

五心服務(wù)

規(guī)范管理，提升企業(yè)形象

為更好地服務(wù)于商場商戶，西北商貿(mào)中心黨支部敦促黨員干部強(qiáng)化“五心服務(wù)”，即工作用心、凝聚人心、服務(wù)貼心、顧客放心、傳遞愛心。

黨員和員工在全心全意、積極主動(dòng)地投入工作的同時(shí)，時(shí)刻關(guān)心商場商戶的工作和生活。楊波作為工程部經(jīng)理，在空調(diào)班組集體病倒時(shí)，獨(dú)自在空調(diào)機(jī)房連續(xù)奮戰(zhàn)八天八夜，保證了商場正常運(yùn)營。楊波說：“打鐵還需自身硬，作為一名預(yù)備黨員，我必須以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，時(shí)刻沖在前面的。”他以實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)出一名黨員的責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)精神。

為讓商戶少跑路，西北商貿(mào)中心變多部門審批為“一站式”服務(wù)，解決了以往商戶為一件小事在多部門間徒勞奔走的問題。此外，中心還定期組織金融機(jī)構(gòu)為商戶答疑解惑，解決了許多商戶不會(huì)計(jì)稅報(bào)稅的問題，通過不斷改進(jìn)服務(wù)流程，中心有效提高了商戶服務(wù)質(zhì)量和效率。

西北商貿(mào)中心的黨員干部始終把顧客的利益放在首位，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和商業(yè)道德，確保所提供的產(chǎn)品和服務(wù)符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。“除了日常宣傳和檢查，我們要求每一個(gè)商戶都要簽署誠信經(jīng)營保證書，一旦出現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品，輕則警告、沒收，重則取消租賃合同。”安管部經(jīng)理邢濤說。

中心還成立了12315消費(fèi)者維權(quán)保護(hù)站和矛盾調(diào)解辦公室，解決了過去商戶和顧客之間矛盾得不到妥善解決的問題，不僅維護(hù)了雙方的合法權(quán)益，也提高了商場的聲譽(yù)和形象。同時(shí)，商場得到了寶貴的反饋和建議，幫助商場不斷完善服務(wù)和管理，提高整體運(yùn)營效率和質(zhì)量。

西北商貿(mào)中心黨支部始終將社會(huì)責(zé)任放在心頭，積極參與社會(huì)公益，形成了“德行并重、義利兼顧、感恩奉獻(xiàn)、回饋社會(huì)”的企業(yè)氛圍。“中國夢·商貿(mào)夢—西北商貿(mào)中心愛心公益”是2013年西北商貿(mào)中心黨支部發(fā)起的愛心公益活動(dòng)，以每年2-3期的頻率積極幫扶農(nóng)村貧困學(xué)校和家庭、孤兒院、兒童福利院、敬老院等社會(huì)弱勢群體，公司秉承“給那些真正需要資助的人提供捐贈(zèng)”的宗旨，公益足跡遍及藍(lán)田、商洛、三原兒童村、周至、鄠邑等地。（記者 李一然 袁晨 視頻 王珂珂）