如何將基層黨建工作的難點轉化為亮點，如何推動基層黨建與基層社會治理深度融合，吳井街道一直在積極探索與實踐。2021年以來，吳井街道以“360°”黨建品牌為引領，積極探索實踐“全科社工 網格員”服務模式，進一步提升服務效率、服務水平、服務質量，拓寬黨建引領基層社會治理形式、內容與載體，切實打通“我為群眾辦實事”的“最后一公里”。

吳井街道以“一專多能、一崗多責、全崗均通”為目標，11個社區將民政、殘聯、綜治、信訪、社保等10余個服務窗口統一整合為3個“綜合服務窗口”，在精簡窗口人員的基礎上，集約資源配置、優化辦事流程，將人員、系統、數據、業務等內容進行有機融合。加強人員系統培訓，切實保障每名“全科社工”都能夠獨立辦理社區全部服務事項，使社區工作者從“專崗專能”成長為“全科全能”的多面手。目前，吳井街道11個社區“全科社工”已常態化開展工作，實行咨詢服務“一口清”、受理業務“一門式”、服務居民“一條龍”，真正實現“一窗受理、集成服務”，讓居民“只找一個人，辦成全部事”。從原有服務窗口釋放出來70%的資源力量全部下沉社區網格，“守候”在居民身邊，最大限度滿足居民群眾的基本服務需求。

董北社區：“全科社工”釋放資源力量，將黨建引領的“紅色觸角”延伸到每一個網格

董北社區將小區黨支部與社區高度融合，以560戶左右為一網格，劃分小區居民網格8個、商戶網格8個，共8個網格，每個網格配備2名網格員，以居民小區黨支部書記、黨員骨干為龍頭，網格內居民群眾、社區民警、城管隊員、市場監管工作人員、居民小組長、樓道長等力量共同參與，每名網格員都是一個“紅色觸角”，延伸到基層的每個角落，構建起“融入式”黨群服務體系，讓黨組織的力量形成一雙無形而溫暖的“大手”，把街坊鄰居聚攏在一起。董北社區以“1 N”的民主協商議事模式為社區治理的重要載體，依托“一中心一平臺三站點”拓寬民主協商渠道，通過“三段七步”議事流程和“五議五不議”原則挖掘潛伏的民意，最終實現社區民主協商治理的目標。同時區政協掛鉤社區,收集社情民意，搭建政協委員和居民群眾溝通交流的平臺，發揮人民政協作為協商民主重要渠道和專門協商機構的作用，及時化解矛盾糾紛，探索出“黨建引領加油干、自己的事情自己辦、大家的事情商量辦”的基層社會治理模式。

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四〇三廠社區：整合社區服務窗口，打破條線“壁壘”，推進社區服務“送貨上門”

整合社區服務窗口前，社區工作人員都是按照條線分工，民政、計生、社保、殘聯等每條線都有一個專人負責，但是當一個崗位的人員不在，其他崗位人員無法接替工作，居民就會“白跑一趟”。“全科社工”模式，將社區所有服務事項整合成一條線，設立“一站式”服務窗口，一名工作人員即可為有不同需求的群眾提供全方位的服務，以更靈活的工作方式了解民生民情，實現了群眾進門辦事“只找一個人，能辦所有事”。

推進“全科社工”后，社區需要的窗口人員大幅減少，解放出來的窗口服務人員及其他社區工作人員依據網格進行重新分配，以網格員的身份下沉網格，變“坐等服務”為“服務到門”，實現了服務“零距離”。

吳井街道在離群眾最近的地方解決群眾最關心的事，打通服務群眾“最后一公里”。基層“小平臺”承載著民生“大服務”。吳井街道探索“全科社工”新模式，推動社區工作者從“一崗制”轉變為“全科制”，做到急群眾所急、想群眾所想，真正落實“面對面”和“零距離”的服務理念，讓群眾辦事更便捷，也讓更多資源下沉網格服務上門，讓群眾活動更聚人氣、更得人心。

來源：吳井街道