2月19日，石家莊市公安局舉行全市公安機關“大學習、大交流、大提升”第二次集中觀摩活動，先后觀摩了交管局民意中心、出入境管理支隊接待大廳、人口管理支隊業務大廳等12個點位。這些觀摩單位深入貫徹全市公安工作會議精神，以改革循道致遠，以創新驅動發展，在工作中成績突出又極具特色，具有很強的示范效應和推廣價值。

交通管理局民意中心

交通管理局民意中心組建于2023年5月，研發石家莊交警智慧交管民意平臺，創立石家莊交警“12123”民意工作法，整合12345熱線、交管語音服務、交管公開電話等13項民情民意渠道，實行“受理登記、分流交辦、跟蹤督辦、評價反饋”一體化機制，打造了“民情民意全感知、矛盾糾紛一網辦、線上線下零距離”的新時代“楓橋交警”新模式。中心累計受理發現民情民意50.51萬件，現場答復辦理解決39.8萬件，交辦解決 10.7萬件，交辦率和辦結率均為100%，群眾滿意率由原來67%上升到目前91%，在市政府考核中涉交管類投訴同比下降27%。

出入境管理支隊接待大廳及自助大廳

出入境管理支隊嚴厲打擊妨害國（邊）境管理犯罪，連續三年在全省出入境管理工作考評中排名榜首，建設的全省首家出入境24小時自助服務大廳獲評2023年度石家莊市“十大人民最滿意的法治為民辦實事”項目。

接待大廳配置智能語音機器人、研發新型預受理機，升級改造出入境證照室、母嬰室和警企聯系室，開設企業商務專窗和優秀黨員示范崗。2023年6月1日，建成并啟用全省首家出入境24小時自助服務大廳，累計發放出入境證件4.2萬余件次，群眾在非工作時間辦理業務占自助大廳業務總量的21%。

人口管理支隊業務大廳及

戶籍文化歷史沿革長廊

2023年以來，人口管理支隊創新推出“4 ”工作法，健全完善服務標準、科技支撐、隊伍培養、責任落實“四大體系”，大力打造標準化、快捷化、專業化、規范化“四化服務窗口”，為群眾解決急難愁盼事項3萬余件，收到錦旗108面、感謝信85封。

業務大廳實行每周6天工作制，全程提供一門辦、錯時辦、延時辦服務；節假日提供“預約辦”，特別是針對老弱病殘等特殊群體，提供“上門辦”服務和24小時寄存辦、自助辦；先后實行“跨省通辦”以及市內戶籍業務“跨所就近辦”等措施。戶籍文化歷史沿革長廊系統展示戶籍發展歷程、階段特點、社會貢獻，通過潤物無聲的文化氛圍，提升戶籍警員的認同感、歸屬感、榮譽感。

橋西分局經偵大隊

2023年，橋西分局經偵大隊學習借鑒先進經驗做法，匯聚資源合力，相繼建成了心連心工作室、警稅數據化合成作戰中心、警銀協作中心、打擊整治房地產領域違法犯罪中心，以“一室三中心建設”為依托，實現了數據查詢調取實體化運作，形成了精準研判、分類施策、密集調度、合力攻堅的工作思路，有效維護了轄區經濟社會安全穩定。

藁城分局“反詐藍軍”

藁城分局“反詐藍軍”于2023年4月27日正式組建，劃分數據研判組、模擬攻擊組、宣防教育組、回訪跟進組四個功能小組同步開展工作，以情景再現、模擬攻擊方式，為潛在受害群體加注“反詐疫苗”，促其產生“反詐抗體”。截至目前，全區電信網絡詐騙發案數、損失數同比分別下降41.18%、24.75%。

無極縣局張段固派出所

無極縣局張段固派出所2023年深入推進“基礎提升蝶變、警民攜手主防、警企協作共建、三警融合創新”四大工程，構建“一網知全域，一屏觀風險，一鍵鏈全警”的綜合指揮體系；推行“刑所協同、交所合一”模式，三警聯合值班，共同處置警情；實行一所通辦，群眾辦事更加方便；轄區刑事案件發案數同比下降35.2%，其中盜竊、電詐案件同比分別下降59.3%、25.1%，“兩搶”案件連續兩年零發案。

新樂市局執法辦案管理中心

新樂市局執法辦案管理中心按照省級示范標準，于2023年8月建設完成，分為執法辦案區、案件管理區、合成作戰區、辦案聯動區，實行辦案資源全力集中、辦案環節全程監督、辦案需求全面保障、警種部門高效協作的“一站式”運行模式，突破了以往警務運作機制中存在的“碎片式”“孤立式”“淺層次”困境，實現科技賦能“高人一等”、信息引領“勝人一籌”、打擊犯罪“再快一步”，有效帶動全局執法辦案質效整體提檔升級。

行唐縣局龍州公園警務服務站

行唐縣局龍州公園警務服務站于2023年建成投用，一樓建有24小時自助式“智慧警局”，在全市首批引進了駕駛人智能照相體檢機，并配置了車駕管業務自助終端等設備，為群眾提供24小時自助便民服務；二樓建有“情指行”一體化實戰指揮系統，集中整合了自主研發的“行唐公安智慧指揮融合平臺”等多個系統終端，通過5G融合通訊技術，聚焦全域覆蓋、全域感知、全域掌控、全域平安，實現“公安網、視頻專網、互聯網”三網融合。

平山縣局政務綜合服務中心

平山縣局深入推進公安政務服務“一窗通辦”改革，統籌建設了集戶政、出入境、審批、交警等公安服務窗口于一體的公安政務綜合服務中心，探索打造了公安服務事項“一站即辦”“一窗通辦”“一網通辦”“一照通拍”“一體管理”新模式，有效破解了群眾辦理公安業務來回跑、多頭跑等問題，極大提升了群眾的獲得感、幸福感，為全縣經濟社會發展營造了優質高效的公安服務環境。

來源：教育訓練科

編輯：寧兒

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