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編者按：為慶祝中國共產黨成立100周年，進一步激發張家界廣大黨員學習先進、弘揚先進、爭當先進的熱情，即日起紅網張家界站開設專欄，對張家界市推薦全國、全省及部分全市優秀共產黨員、優秀黨務工作者、先進基層黨組織表彰對象進行集中報道。敬請關注。

琵琶溪景區管委會：打造與世界自然遺產“顏值匹配”的“景區黨建風景線”

琵琶溪景區管委會黨員義務咨詢臺。

紅網時刻記者 李森林 張家界報道

近年來，琵琶溪景區管委會黨支部在張管局黨委的正確領導下，充分發揮黨建引領作用，深入開展服務全域旅游“創三優”活動，不斷提升景區旅游服務品質，讓黨旗在綠水青山間交相輝映。

淬煉“純度”，筑牢信念夯實戰斗堡壘

始終堅持以“圍繞旅游抓黨建，抓好黨建促發展”的思路來研究、部署和推動黨建工作，增強支部凝聚力和戰斗力。

琵琶溪景區管委會為了讓黨員們更好地自覺投身到旅游服務工作中，堅持以支部“五化”建設為抓手，對照新形勢新要求，進一步完善崗位設置、工作標準和考核目標，制定了《琵琶溪景區管委會支部委員會暨辦公月例會制度》等切合景區服務管理的有效工作制度，景區管理執行力和工作效率持續提高。以“建設一流隊伍、培育一流作風、創造一流業績”為要求，“苦練內功”保持隊伍的純潔性和生命力，充分發揮黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，根據工作需要成立黨員安全應急服務隊、黨員突發應急服務隊、黨員森林防火應急服務隊等黨員突擊先鋒隊，每年聘請專業人員進行1-2次應急救援隊伍實戰培訓，確保了隊伍的戰斗力。

牢固樹立“服務游客無小事”的工作理念，用心用情用力服務游客。

釋放“溫度”，用心用情用力服務游客

牢固樹立“服務游客無小事”的工作理念，堅持以人為本，切實想游客之所想、急游客之所急、解游客之所困。

琵琶溪景區管委會堅決做到旅游服務無盲區“有問必答”，把游客當親人“有難必幫”，件件有回音、事事有著落“有訴必果”，切實為游客排憂解難，讓游客順暢行、快樂游。同時，開展定期巡查檢查、合理設置標識標牌、增強垃圾清掃效率“四個確保”為游客保駕護航，與游客“知心”，關愛特殊群體“暖心”，冬送暖、夏送涼“貼心”，答疑解惑“誠心”，幫助游客“盡心”。

其中，琵琶溪景區管委會與市氣象局開展重大節假日全天侯天氣預報發布聯建，在“五·一”“十·一”、春節等重大節假日為游客提供游玩指導；為老年人提供免費測量血壓服務，合理引導游覽線路；晚上為出景區游客護航，從2016年至今已義務護送游客6000余人次。2016年至2020年，黨員義務咨詢臺為游客提供各類咨詢17萬多人次，免費發放旅游資料6萬余份，免費提供飲用水470余桶，幫忙找回丟失兒童13起，應急救助20多次，涌現好人好事140多起，感謝留言110余條。

琵琶溪景區管委會黨支部開展義務咨詢志愿服務活動。

拋光“亮度”，打造品牌展現景區風采

深入推進一名黨員就是一面旗幟，一個先進就是一個榜樣，充分彰顯武陵源核心景區精神風貌。

琵琶溪景區管委會以老磨灣黨員義務咨詢臺楊貴輝同志工作認真負責、勤勞務實、好學上進的先進事跡，樹立服務窗口黨員模范形象，帶動全體黨員比、學、趕、超。琵琶溪鴿子花服務隊建立后，制定服務隊行為規范，廣泛開展志愿服務活動，構建領導帶頭、黨員帶動、群眾參與的服務游客機制，被譽為“比風景更美的風景”。

如今，琵琶溪景區管委會不斷探索創新，加快推進“旅游 黨建 網絡”線上線下互聯互動景區建設，鼓勵利用抖音、快手等新媒體擴大景區宣傳，“人人爭當志愿者、人人爭當宣傳員”傳播正能量，打造“網紅咨詢臺”宣傳服務品牌。

……

2016年琵琶溪景區管委會被評為武陵源區先進基層黨組織，于2017、2018連續兩年被評為張家界市服務全域旅游創“三優”紅旗標桿黨支部，2019年被評為張家界市先進基層黨組織和服務全域旅游創“三優”競賽活動先進基層黨組織。未來，琵琶溪景區管委會將繼續著力提升管理服務水平，樹立旅游服務窗口新形象。