今年11月我區(qū)展開網(wǎng)格化管理工作現(xiàn)場會，把我區(qū)網(wǎng)格管理工作推進新高度，大力推進XX區(qū)綜治中心、XX網(wǎng)格管理指揮中心、XX社區(qū)網(wǎng)格管理指揮中心的建立。進行了社區(qū)管理體制機制創(chuàng)新的探索，取得了階段性成效，主要體現(xiàn)在四個方面：

（一）制定了網(wǎng)格化管理工作方案。各社區(qū)網(wǎng)格管理指揮中心結(jié)合實際，制定了具體的實施方案，并廣泛宣傳發(fā)動，統(tǒng)一廣大社區(qū)工作人員的思想，營造推行網(wǎng)格化管理的良好氛圍。

（二）網(wǎng)格化管理服務(wù)平臺取得初步成效。一是硬件設(shè)施建設(shè)投入使用正常。我區(qū)已投入380多萬建設(shè)了區(qū)、鎮(zhèn)、XX園區(qū)、社區(qū)四級綜治系統(tǒng)信息系統(tǒng)平臺。目前綜治信息系統(tǒng)功能模塊建設(shè)還未完善，僅啟用了實有人口、實有房屋和矛盾糾紛排查調(diào)處等功能模塊，特殊人群服務(wù)管理、重點青少年、校園安全、護路護線、兩新組織等功能模塊正在加快建設(shè)中；二是軟件設(shè)施建設(shè)逐漸完善。目前，XX區(qū)錄入實有人口XX人，實有房屋XX戶，矛盾糾紛排查事件XX起；XX社區(qū)錄入實有人口XX人，實有房屋XX戶，矛盾糾紛排查事件XX起；XX社區(qū)錄入實有人口XX人，實有房屋XX戶，矛盾糾紛排查事件XX起。這些成績的離不開基層網(wǎng)格員的付出，但是我深知這些成績不算優(yōu)秀，后期我們將實行一系列措施推進網(wǎng)格化管理工作向更好發(fā)展。

（三）完善網(wǎng)格化管理信息平臺。按照行政區(qū)域代碼，統(tǒng)一編定網(wǎng)格員編號，將精神病人、社區(qū)矯正人員、重點青少年等重點人群信息等分類總?cè)藬?shù)納入網(wǎng)格信息收集內(nèi)容中，摸清各網(wǎng)格內(nèi)的商戶、居民、店鋪、單位等基本信息。目前，各社區(qū)已進行摸底實施，正在匯總整理。

（四）完善網(wǎng)格化管理工作制度。各社區(qū)結(jié)合本地實際制定了上墻制度主要有《管理員工作職責(zé)》《網(wǎng)格化工作指標(biāo)量化制定》和《工作督查制度》，各社區(qū)按照制度要求有序開展工作。

二、社區(qū)網(wǎng)格化管理工作存在的主要問題

社區(qū)網(wǎng)格化管理工作是社會管理創(chuàng)新的一項新生事物，我區(qū)目前仍處于探索起步階段，從調(diào)研的情況看，主要存在以下五個方面的問題：

（一）工作進展不平衡。社區(qū)網(wǎng)格化管理作為我區(qū)社會管理創(chuàng)新試點的重要切入點和抓手，但從這次調(diào)研的情況看，落實力度不夠，整體工作進展相對其他縣區(qū)比較慢，網(wǎng)格化信息錄入量之間橫向比較進展也不夠平衡，出現(xiàn)了工作“盲區(qū)”和真空。

（二）居民參與度不高。從調(diào)研情況看，居民參與社區(qū)網(wǎng)格化管理的參與度不高。主要原因有三個方面：一是很多居民并不了解網(wǎng)格化建設(shè)的含義，不愿意提供個人和家庭的信息。二是社區(qū)居民素質(zhì)層次不同所致。不少居民較注重隱私，有事找社區(qū)、找政府，無事怕打擾，甚至“避而不見”，往往給社區(qū)網(wǎng)格管理采集第一手資料和相互服務(wù)帶來不便。

（三）網(wǎng)格化管理內(nèi)沒有固定去解決問題的職能部門。在日常工作網(wǎng)格員善于發(fā)現(xiàn)問題，但沒有能力職權(quán)去解決問題，在實際工作確實有在網(wǎng)格的層面自己解決不了的問題，通過手持終端上報職能部門，可遲遲沒有去實施解決這個事情，擱置不管，就讓居民看不到網(wǎng)格員工作的成效。