齊齊哈爾市昂昂溪區充分發揮城鄉網格在基層治理中“最小單元”的基礎作用，打通聯系服務群眾“最后一公里”，堅持黨建引領夯實基層治理基礎，以“三個高標準”舉措推進網格化管理服務走深走實。

做好頂層設計，謀劃網格化制度高標準

區委高度重視網格工作，多次召開專題會議研究部署，區委書記帶頭調研，由區委組織部、區委政法委、區民政局、區營商環境局等基層治理牽頭部門，對網格劃分及專職網格員配備工作進行再梳理、再落實。結合強鄉擴權、深化改革等關于網格工作的要求，建立符合區情實際的網格事項準入制度，完善了網格管理服務事項流轉交辦、協調聯動、研判預警制度及網格化治理考核細則，制定了城鄉網格工作紀實手冊、專屬網格紀實手冊、城鄉網格及專屬網格工作流程圖，進一步明確工作流程，不斷完善制度保障，著力提高網格工作熱情，提高服務群眾質效。

抓好隊伍建設，管理網格員隊伍高標準

以“選好 管好 用好”為前提，加大力度抓網格員隊伍建設，制定了“一標準、一協議、一清單、一辦法”的四個一管理體系，明確選用標準和職責清單，細化考核辦法。重新劃分城鄉網格197個，著力打造“1 1 N X”網格管理服務隊伍，即每個網格配備1名網格黨組織書記、1名專職網格員、多名兼職網格員和多名專業網格員，選優配強197名由社工、街道工作人員、村“兩委”成員、村民組長擔任的專職網格員，由800余名機關黨員干部、黨員志愿者擔任的兼職網格員，由37名住建、民政等部門工作人員擔任的專業網格員，延伸基層治理有效覆蓋“面”，織密織細基層治理工作“網”。同步開展一系列志愿活動選樹典型，推選出區級“最美網格員”6名，并向市級推薦最美網格員1名，進一步提升了網格員隊伍的凝聚力，增強了網格員的核心意識、組織意識和服務意識。

完善運行機制，開展網格化服務高標準

通過不斷完善網格運行機制，壓實主體責任，注重實效強化宣傳，在全區范圍內營造“小網格解民憂”的良好氛圍。

由區委組織部牽頭，根據區情實際，制定區級貫徹落實意見，統籌各牽頭單位抓推進落實，形成每月一填報、每季度一調度、每半年一總結的運行體系。

將部門職能下沉，把服務網格“置頂”，在吹哨報到指揮中心建立一條快速流轉通道，網格員反映的問題，加快流轉督辦，由各職能單位第一時間提出解決方案，通過居民自主上報“吹哨”事項，社區網格長上報等傳統問題反饋方式，結合“鶴城治理”APP軟件、“吹哨報到”微信小程序等新方式，以昂昂溪區智慧城市平臺作為“區鄉聯動”響應平臺，創新技術手段，暢通“區鄉聯動”渠道，著力解決百姓身邊“急難愁盼”問題，自平臺運轉以來，累計承接各類“吹哨”事項1520件，已辦結1505件，辦結率為99.01%。

積極宣傳網格服務民生的典型案例，在公眾號開設“小網格解民憂”專欄，收集小網格解民憂信息稿件198篇，在區級新媒體平臺發布48篇，市級新媒體平臺發布17篇。(王冰)