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一、總則

為了規(guī)范公司材料銷售的管理，保障公司利益，提升銷售效率和服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)國家物資管理政策及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合公司實際情況，特制定本管理辦法。本辦法旨在明確材料銷售過程中的各項職責(zé)、流程、標(biāo)準(zhǔn)和要求，確保銷售活動合法合規(guī)、高效有序進行。

二、適用范圍

本辦法適用于公司所有材料銷售活動，包括但不限于庫存超儲及積壓材料、生產(chǎn)和試制研究過程中的不再需用的余料及廢料下腳等。凡成品、半成品及家具等非直接銷售材料不在本辦法管理范圍內(nèi)。

三、組織機構(gòu)與職責(zé)

1. 銷售部：負(fù)責(zé)公司材料銷售業(yè)務(wù)的全面管理，包括銷售計劃制定、客戶開發(fā)、合同簽訂、銷售執(zhí)行、售后服務(wù)及市場反饋等工作。

2. 供應(yīng)科：作為材料銷售的歸口管理部門，負(fù)責(zé)材料的庫存管理、出庫審批、銷售結(jié)算及相關(guān)手續(xù)的辦理。

3. 財務(wù)部：負(fù)責(zé)銷售款項的收取、結(jié)算及財務(wù)分析等工作，確保銷售收入的準(zhǔn)確性和及時性。

4. 其他部門：根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要，協(xié)助銷售部完成材料銷售相關(guān)工作。

四、銷售流程

1. 銷售計劃制定

– 銷售部根據(jù)公司年度經(jīng)營目標(biāo)和市場情況，制定年度、季度及月度銷售計劃。

– 銷售計劃需明確銷售目標(biāo)、銷售策略、客戶開發(fā)計劃等內(nèi)容，并報公司審批后執(zhí)行。

2. 客戶開發(fā)與維護

– 銷售部負(fù)責(zé)新客戶的開發(fā)和老客戶的維護工作，定期與客戶溝通，了解客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

– 對于重要客戶，銷售部應(yīng)建立專門的客戶檔案，記錄客戶的基本信息、交易記錄及客戶需求等內(nèi)容。

3. 價格管理

– 材料銷售價格應(yīng)遵循公司定價政策，確保價格合理、透明。

– 對于特殊客戶或批量采購，銷售部可根據(jù)實際情況申請價格優(yōu)惠，但需報公司審批同意。

4. 合同簽訂

– 銷售部與客戶達(dá)成銷售意向后，應(yīng)簽訂正式的銷售合同。合同內(nèi)容應(yīng)包括產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨期、付款方式及違約責(zé)任等條款。

– 銷售合同需經(jīng)公司法務(wù)部門審核無誤后，方可蓋章生效。

5. 銷售執(zhí)行

– 銷售部根據(jù)銷售合同要求，協(xié)調(diào)供應(yīng)科、財務(wù)部等部門完成材料的出庫、發(fā)貨及結(jié)算等工作。

– 在銷售執(zhí)行過程中，銷售部應(yīng)密切關(guān)注市場動態(tài)和客戶需求變化，及時調(diào)整銷售策略和計劃。

6. 售后服務(wù)

– 銷售部負(fù)責(zé)為客戶提供售后服務(wù)，包括產(chǎn)品質(zhì)量問題的處理、退換貨手續(xù)的辦理及客戶投訴的受理等工作。

– 對于客戶反饋的問題和建議，銷售部應(yīng)及時響應(yīng)并妥善處理，不斷提升客戶滿意度。

五、銷售監(jiān)督與考核

1. 銷售監(jiān)督

– 公司設(shè)立銷售監(jiān)督機構(gòu)或指定專人負(fù)責(zé)對銷售活動進行監(jiān)督和檢查，確保銷售活動合法合規(guī)、高效有序進行。

– 監(jiān)督機構(gòu)或人員應(yīng)定期或不定期對銷售部的銷售計劃執(zhí)行情況、客戶開發(fā)情況、合同履行情況等進行檢查和評估。

2. 銷售考核

– 公司根據(jù)年度銷售目標(biāo)和銷售計劃制定銷售考核方案，對銷售部的銷售業(yè)績進行考核和評價。

– 考核內(nèi)容包括銷售額、銷售利潤、客戶滿意度等多個方面，考核結(jié)果將作為銷售部員工績效評估和獎懲的重要依據(jù)。

六、違規(guī)處理

1. 違規(guī)行為界定

– 未經(jīng)公司審批擅自調(diào)整銷售價格或與客戶私下交易的；

– 偽造銷售數(shù)據(jù)或虛報銷售業(yè)績的；

– 泄露公司商業(yè)秘密或客戶信息的；

– 其他違反公司規(guī)章制度或法律法規(guī)的行為。

2. 違規(guī)處理

– 對于違反本辦法規(guī)定的銷售人員，公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，包括口頭警告、書面警告、罰款、降職、解除勞動合同等。

– 對于情節(jié)嚴(yán)重、給公司造成重大損失的違規(guī)行為，公司將依法追究相關(guān)人員的法律責(zé)任。

七、附則

1. 本辦法自發(fā)布之日起實施，原有相關(guān)規(guī)定與本辦法不符的，以本辦法為準(zhǔn)。

2. 本辦法的解釋權(quán)歸公司所有，公司有權(quán)根據(jù)實際情況對本辦法進行修訂和完善。

通過實施本材料銷售管理辦法，公司將進一步規(guī)范銷售流程、明確職責(zé)分工、加強銷售監(jiān)督與考核，不斷提升銷售效率和服務(wù)質(zhì)量，為公司的持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。