作為大型現(xiàn)代服務(wù)業(yè)國有骨干企業(yè)集團(tuán)東浩蘭生集團(tuán)直屬單位，上海外服（集團(tuán)）有限公司（以下簡稱“上海外服”）成立于1984年，依托豐富實(shí)踐和專業(yè)底蘊(yùn)，秉承“筑橋引路、聚才興業(yè)”的企業(yè)使命，以“咨詢 技術(shù) 外包”的獨(dú)特服務(wù)模式，聚焦人事管理、人才派遣、薪酬福利、招聘及靈活用工和業(yè)務(wù)外包五項(xiàng)主營業(yè)務(wù)，為各類企業(yè)提供融合本土智慧和全球視野的全方位人力資源解決方案，為上海人才高地建設(shè)、“一帶一路”建設(shè)、“長三角一體化”戰(zhàn)略實(shí)施提供強(qiáng)有力的人才支撐。正值“七一”建黨節(jié)，《新理財(cái)》專訪了上海外服黨委書記、董事長陳偉權(quán)，他在采訪中表示，上海外服堅(jiān)持黨建與業(yè)務(wù)深度融合，實(shí)現(xiàn)了以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

文/本刊記者 趙新昊

插 圖 | 上海外服黨委書記、董事長 陳偉權(quán)

《新理財(cái)》：上海外服是如何注重人才培養(yǎng)的？又在穩(wěn)就業(yè)、保就業(yè)、促就業(yè)方面發(fā)揮了怎樣的作用？

陳偉權(quán)：上海外服于1984年成立，到明年就是40年了，我們享受著改革開放的政策紅利一路走來，最初主要是為外國機(jī)構(gòu)和企業(yè)的辦事處提供對(duì)外服務(wù)，業(yè)務(wù)包括租房、租車、用人等。隨著外資企業(yè)不斷涌入國內(nèi)，我們逐步聚焦到為外資企業(yè)提供人力資源服務(wù)。2002年，我們?cè)?span id="yqmkgsqmmw6" class="candidate-entity-word" data-gid="6411328">昆山設(shè)立了第一家區(qū)域公司，到現(xiàn)在已有區(qū)域公司28家。

作為人力資源服務(wù)企業(yè)，我們內(nèi)部的人力資源管理建設(shè)具有完整的體系和流程。第一，我們每年都會(huì)實(shí)行管培生計(jì)劃，從優(yōu)秀高校選擇一批新鮮“血液”進(jìn)入上海外服的大家庭，同時(shí)我們給年輕人提供去一線歷練和業(yè)務(wù)輪換的機(jī)會(huì)，現(xiàn)在上海外服的領(lǐng)導(dǎo)班子成員中很多都是“土生土長”的“外服人”。第二，上海外服十分注重崗位交流。目前我們的業(yè)務(wù)在全國大部分地區(qū)都有布局，很多干部都在區(qū)域公司做過總經(jīng)理，他們除了進(jìn)入上海外服時(shí)是佼佼者，我們也鼓勵(lì)其在工作中歷練、在崗位中成長。第三，我們也會(huì)招聘一些對(duì)上海外服文化認(rèn)可度高、在市場上有一定影響力和能力的專業(yè)人士進(jìn)入團(tuán)隊(duì)，從而形成上海外服完整的人才建設(shè)體系。我們有銷售、科技、管理等多崗位，在全國大部分地區(qū)也有區(qū)域布局，團(tuán)隊(duì)擁有包括澳洲注冊(cè)會(huì)計(jì)師在內(nèi)的一批國際頂尖專業(yè)資質(zhì)持證者，能夠熟練掌握并對(duì)接國際高標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)貿(mào)準(zhǔn)則。優(yōu)秀的干部管理體系與人才梯隊(duì)建設(shè)是上海外服未來重要的競爭力，也決定了上海外服未來能走多遠(yuǎn)。

2023年，我們承接了上海市國資委大學(xué)生春招、秋招的就業(yè)工作，名為“國資騏驥”，為上海市國資委下屬國有企業(yè)和區(qū)屬國有企業(yè)遴選人才。除此之外，我們?cè)谙募窘M織大學(xué)生實(shí)習(xí)，在冬季組織就業(yè)輔導(dǎo)，并請(qǐng)專家做專業(yè)指導(dǎo)，還組織“走進(jìn)企業(yè)”等活動(dòng)。上海外服本身也有大量用工需求，我們旗下僅上海合杰人才服務(wù)有限公司每年能解決幾千名學(xué)生的就業(yè)問題。除傳統(tǒng)人事管理，截至目前，通過上海外服的外包業(yè)務(wù)就業(yè)的人數(shù)已經(jīng)超過10萬人，在穩(wěn)就業(yè)、保就業(yè)、促就業(yè)方面我們發(fā)揮著很大作用。

《新理財(cái)》：隨著國企改革的不斷深化，2021年上海外服成功進(jìn)入資本市場，成為首家登錄A股的人力資源服務(wù)企業(yè)，這期間經(jīng)歷了怎樣的故事？上海外服在國企改革進(jìn)程中成效如何？

陳偉權(quán)：作為上海市屬國有企業(yè)，上海外服的上市既要符合條件，又要提高國資資產(chǎn)證券化率，整個(gè)過程挑戰(zhàn)很大。因?yàn)楫?dāng)時(shí)國內(nèi)沒有人力資源服務(wù)企業(yè)上市，所以我們做了很多“吃螃蟹”的工作。監(jiān)管部門對(duì)人力資源服務(wù)行業(yè)的定義、我們對(duì)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)判斷以及合規(guī)性要求等問題都需要與投資銀行、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、律師事務(wù)所溝通并充分研究。成功上市后，很多證券行業(yè)分析師來上海外服調(diào)研，并將我們的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)作為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

目前我們有人事管理、薪酬福利、招聘與靈活用工以及業(yè)務(wù)外包四個(gè)事業(yè)部，在整體業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)上，很多產(chǎn)品按照監(jiān)管的合規(guī)要求做了優(yōu)化調(diào)整，并對(duì)歷史上的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面審計(jì)。現(xiàn)在，我們既要對(duì)國資委負(fù)責(zé)，又要對(duì)全體股東負(fù)責(zé)，還要保持業(yè)績的持續(xù)穩(wěn)定增長。對(duì)我們而言，成功上市使我們的管理更加規(guī)范、品牌影響力更大、行業(yè)機(jī)會(huì)也更多。我們希望能夠用好上市公司資本市場的金融工具，持續(xù)為上海外服的健康發(fā)展提供支持。

在國企改革方面，上海外服在2016年從公司升格為集團(tuán)，整個(gè)公司的管理架構(gòu)亦進(jìn)一步優(yōu)化，在上海重點(diǎn)開展了包括臨港、松江、奉賢、青浦、嘉定等五大新城的業(yè)務(wù)布局。在以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局下，上海外服的股權(quán)結(jié)構(gòu)從2020年外資占比70%、國資占比30%轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在國資、外資各占一半。在營收結(jié)構(gòu)方面，2020年上海營收占比70%、區(qū)域營收占比30%，到現(xiàn)在兩者將近持平，2020年傳統(tǒng)人事管理業(yè)務(wù)營收占比70%，到現(xiàn)在新興業(yè)務(wù)營收占比90%。

根據(jù)國資委關(guān)于國企改革的要求，上海外服在新興業(yè)務(wù)、區(qū)域市場發(fā)展、客戶結(jié)構(gòu)等多方面不斷調(diào)整，在這兩年專門成立了海外發(fā)展部和國企事業(yè)部兩個(gè)新部門，在國際市場包括海外高端人才引進(jìn)、海外市場開拓、中資企業(yè)“走出去”等領(lǐng)域發(fā)力，同時(shí)專注于做國內(nèi)業(yè)務(wù)開拓，以市場化為導(dǎo)向促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

《新理財(cái)》：上海外服未來的方向規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？

陳偉權(quán)：上海外服希望成為人力資源服務(wù)行業(yè)的龍頭企業(yè)，為此，我們制定了“四化戰(zhàn)略”。一是專業(yè)化。我們希望用專業(yè)化的產(chǎn)品贏得客戶、贏得機(jī)會(huì)。上海外服的每一條產(chǎn)品線都盡可能跟上時(shí)代發(fā)展，走做精、做扎實(shí)、做專業(yè)的道路。二是數(shù)字化。現(xiàn)在我們中小企業(yè)客戶的絕大部分交付工作通過線上完成，通過數(shù)字化提升效能，節(jié)省大量人工成本。三是資本化。上海外服上市后，我們不斷尋找并購機(jī)會(huì)，2022年我們并購了一家三板公司，改變了原來重點(diǎn)針對(duì)白領(lǐng)用工的單一模式，現(xiàn)在我們?cè)诩寄苋瞬欧矫婕哟笸度耄⒃谌肆Y源服務(wù)行業(yè)持續(xù)尋找合適標(biāo)的，加大并購力度。四是國際化。與之前相比我們的戰(zhàn)略有所調(diào)整，現(xiàn)在更注重穩(wěn)健發(fā)展，2021年我們參股了一家新加坡人力資源服務(wù)企業(yè)，同時(shí)積極開拓包括中國香港、日本以及東南亞等地市場，下一步上海外服的主要目標(biāo)定位在亞太市場。現(xiàn)在已有8個(gè)境外國家和地區(qū)有我們的資本投資，我們希望在2025年至少增加50%，爭取實(shí)現(xiàn)在12個(gè)國家和地區(qū)有商業(yè)投入，同時(shí)實(shí)現(xiàn)海外業(yè)務(wù)合作伙伴全覆蓋。

《新理財(cái)》：隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不斷推進(jìn)，上海外服在這方面取得了怎樣的成績？

陳偉權(quán)：上海外服雖然是人力資源服務(wù)企業(yè)，但是在科技創(chuàng)新和數(shù)字化轉(zhuǎn)型中投入巨大，近兩年，我們每年科技投入增長超過50%。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型投入領(lǐng)域主要包括兩方面，一是生產(chǎn)系統(tǒng)開發(fā)，二是數(shù)字交付服務(wù)。我們打造了一個(gè)面向客戶交互的平臺(tái)叫“外服云”，負(fù)責(zé)企業(yè)客戶的服務(wù)和產(chǎn)品交付。“聚合力”平臺(tái)則是面向整個(gè)行業(yè)，上海外服很多業(yè)務(wù)會(huì)外包到行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)，既有我們的區(qū)域公司，又有一些行業(yè)內(nèi)生態(tài)鏈、產(chǎn)業(yè)圈的服務(wù)企業(yè)，這些企業(yè)通過“聚合力”平臺(tái)可以在線上高效開展業(yè)務(wù)。同時(shí)我們還有BBC平臺(tái)（業(yè)務(wù)后援中心），負(fù)責(zé)提供社保政策等功能支撐。此外，我們也在做一些新的探索，例如利用AI（人工智能）技術(shù)建設(shè)呼叫中心服務(wù)、搭建平臺(tái)做福利產(chǎn)品、開發(fā)門診體檢系統(tǒng)，以及為大客戶做定制化系統(tǒng)開發(fā)等。

上海外服旗下有兩家高新技術(shù)企業(yè)、超過200名科技開發(fā)人員，除去外購，我們?cè)趦?nèi)部的開發(fā)投入也相當(dāng)大。以上海外服“薪數(shù)據(jù)”為引擎，我們實(shí)現(xiàn)了客戶計(jì)稅、發(fā)薪、代繳社保等功能，同時(shí)我們通過市場化招聘招募了首席數(shù)字官，為數(shù)字化改革、數(shù)字文化建設(shè)、組織體系重構(gòu)，以及數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)提供強(qiáng)力支撐。我相信，我們的投入在不遠(yuǎn)的將來就能看到回報(bào)。

《新理財(cái)》：黨的二十大報(bào)告將推進(jìn)高水平對(duì)外開放作為“加快構(gòu)建新發(fā)展格局,著力推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展”的重要內(nèi)容，今年也是“一帶一路”倡議提出的十周年。上海外服在服務(wù)國家“一帶一路”建設(shè)、助力中國企業(yè)“走出去”，以及加強(qiáng)海外人才“引進(jìn)來”等方面起到了怎樣的作用？

陳偉權(quán)：為順應(yīng)國家“一帶一路”倡議，2021年我們投資了一家新加坡人力資源服務(wù)企業(yè)。最新數(shù)據(jù)顯示，已有60多家“走出去”的企業(yè)享受到上海外服海外人力資源平臺(tái)提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，目前我們很多業(yè)務(wù)都是在泰國、馬來西亞等“一帶一路”節(jié)點(diǎn)開展的。但客觀地說，中資人力資源服務(wù)企業(yè)“走出去”仍然存在很多挑戰(zhàn)和壁壘，很多國家對(duì)人力資源行業(yè)有嚴(yán)格限制，不允許外資控股。所以針對(duì)這些國家，我們只能以業(yè)務(wù)合作方式實(shí)現(xiàn)“走出去”，但是“一帶一路”沿線業(yè)務(wù)拓展和中資企業(yè)“走出去”是我們一定會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持的方向。

在“引進(jìn)來”方面，上海外服有招聘和靈活用工事業(yè)部，積極參與人才引進(jìn)工作，通過上海市委組織部“海聚英才”項(xiàng)目以及人工智能大會(huì)等各類重要展會(huì)，我們不斷吸引高水平人才來華工作。

《新理財(cái)》：上海外服如何實(shí)現(xiàn)黨建與業(yè)務(wù)的深度融合？

陳偉權(quán)：作為國有企業(yè)，上海外服十分重視黨建工作。上海外服的黨建與業(yè)務(wù)一直保持著深度融合的狀態(tài)，當(dāng)前很多業(yè)務(wù)與黨建實(shí)現(xiàn)協(xié)同發(fā)展。例如我們與浦發(fā)信用卡中心、太保科技、上海眼科防治中心，以及南京西路和南京東路等街道辦事處進(jìn)行聯(lián)合黨建，助推業(yè)務(wù)發(fā)展。

除去上海外服員工的黨建工作外，我們還負(fù)責(zé)外資企業(yè)員工的黨建工作。很多外資企業(yè)黨員的黨組織關(guān)系都落在上海外服，因此我們承擔(dān)了很多外資企業(yè)、跨國公司的黨建任務(wù)，包括外資企業(yè)黨員關(guān)系轉(zhuǎn)接、組織建設(shè)、培訓(xùn)教育等。同時(shí)，我們會(huì)定期組織外資企業(yè)黨建活動(dòng)。因此，對(duì)上海外服來說，黨建與業(yè)務(wù)發(fā)展是相互協(xié)同、相互促進(jìn)的，我們堅(jiān)持黨建與業(yè)務(wù)深度融合，實(shí)現(xiàn)以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

《新理財(cái)》：請(qǐng)您談?wù)勀膶W(xué)習(xí)和工作經(jīng)歷，這些經(jīng)歷對(duì)您成為一位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者有哪些影響？您未來工作的關(guān)注點(diǎn)在哪些方面？

陳偉權(quán)：我在政府機(jī)關(guān)工作了18年。2016年我來到東浩蘭生集團(tuán)工作，先后在會(huì)展業(yè)務(wù)、國際貿(mào)易板塊工作，然后到集團(tuán)任財(cái)務(wù)總監(jiān)。2022年我到上海外服任總裁，再到現(xiàn)在擔(dān)任上海外服黨委書記、董事長。一路走來，政府機(jī)關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)我?guī)椭艽螅屛以谑聵I(yè)發(fā)展格局和看待問題角度方面都更加宏觀、更有長遠(yuǎn)性。在集團(tuán)和企業(yè)工作的這段經(jīng)歷中，我的工作涉及業(yè)務(wù)崗位和財(cái)務(wù)專業(yè)崗位，因此我能夠理解綜合管理部門和業(yè)務(wù)部門之間的不同立場和站位，也會(huì)從綜合管理和業(yè)務(wù)發(fā)展兩個(gè)維度去看待問題，在企業(yè)發(fā)展的空間格局、戰(zhàn)略選擇和業(yè)務(wù)協(xié)同方面比較有優(yōu)勢。

在上海外服工作期間，我很慶幸遇到了團(tuán)結(jié)、融洽的領(lǐng)導(dǎo)班子，他們的幫助和支持，使得我能夠順利接手上海外服的整體業(yè)務(wù)。目前，我將工作重心放在企業(yè)的戰(zhàn)略層面，包括數(shù)字化轉(zhuǎn)型、企業(yè)海外拓展以及資本化發(fā)展等。我希望上海外服能夠成為人力資源服務(wù)行業(yè)的龍頭企業(yè)，并且能保持健康發(fā)展。數(shù)字化時(shí)代下，我們要更加關(guān)注會(huì)成為趨勢的商機(jī)。新業(yè)態(tài)不斷出現(xiàn)，很多靈活用工市場模式與以前完全不同，上海外服也要在這些新興領(lǐng)域布局。我認(rèn)為自己談不上有多優(yōu)秀，還需要在人力資源服務(wù)行業(yè)不斷學(xué)習(xí)深耕，踏踏實(shí)實(shí)成為一名促進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的踐行者。

來源：《新理財(cái)》(公司理財(cái))雜志2023年7月刊

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