為深入學習落實黨的二十大精神，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，提升群眾滿意度，豐林縣五營鎮(zhèn)堅持以黨建為引領(lǐng)，發(fā)揮黨組織領(lǐng)導核心作用和黨員示范帶動作用，扎實推進便民服務(wù)中心“四化”建設(shè)，全力打通服務(wù)群眾“最后一米”，讓群眾辦事更便捷、更高效。

提升業(yè)務(wù)規(guī)范行為，推進便民服務(wù)“效率化”。五營鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員嚴格遵守崗位責任制、首問責任制、辦結(jié)公告制等工作制度，真正做到以制度規(guī)范程序、以程序規(guī)范行為，形成以制度管人、管事的工作管理格局。加強全流程監(jiān)督管理，實行“一次告知、一表申請、一套材料、一窗受理、一網(wǎng)辦理”，真正實現(xiàn)了讓居民群眾辦事“進一扇門、跑一次”的工作要求。

硬件設(shè)施全面提檔，推進便民服務(wù)“標準化”。五營鎮(zhèn)便民服務(wù)中心將黨建文化和便民服務(wù)深度融合，進一步完善中心場所建設(shè)，合理進行功能分區(qū)，設(shè)置日常辦公區(qū)、辦事等候區(qū)、自助服務(wù)區(qū)等，增設(shè)咨詢臺，為群眾提供咨詢和引導服務(wù)。規(guī)范窗口設(shè)置，設(shè)置派駐窗口21個、綜合窗口1個，推行“綜合受理、分類辦理”，從硬件上滿足群眾需要。同時通過服務(wù)人員和代辦員相互學習，取長補短，鍛煉綜合能力，為更好地實施AB崗打下堅實基礎(chǔ)，切實提升辦事群眾滿意度。

服務(wù)事項編制手冊，推進便民服務(wù)“規(guī)范化”。為落實首問負責制，提高服務(wù)群眾效率，便民服務(wù)中心編制了《五營鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)指南》《異地就醫(yī)備案申請流程宣傳冊》《社保待遇資格認證辦事指南》《個人所得稅政策一本通》，內(nèi)容詳細、通俗易懂、服務(wù)性強，涵蓋行政審批、不動產(chǎn)、養(yǎng)老醫(yī)療保險等，努力實現(xiàn)“讓群眾少跑腿，讓數(shù)據(jù)多運轉(zhuǎn)”的目標。

創(chuàng)新服務(wù)全面升級，推進便民服務(wù)“便利化”。五營鎮(zhèn)便民服務(wù)中心深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，充分發(fā)揮黨員先鋒示范引領(lǐng)作用。依托黑龍江省政務(wù)服務(wù)一體化平臺，切實推動政務(wù)服務(wù)事項向基層延伸，形成了“預約辦”“上門辦”“幫代辦”“掌上辦”等多元化服務(wù)模式，實現(xiàn)了工作人員由“管理員”向“服務(wù)員”轉(zhuǎn)變，公開公布舉報電話，主動接受群眾監(jiān)督，全面提升便民服務(wù)工作的質(zhì)與效。