（轉(zhuǎn)發(fā)：中國社區(qū)網(wǎng) 2023-11-29 17:26 發(fā)表于湖北）

為深入開展“五個(gè)優(yōu)化”服務(wù)提質(zhì)行動(dòng)，不斷提升黨建引領(lǐng)社區(qū)治理水平，今年以來，新疆維吾爾自治區(qū)巴音郭楞蒙古自治州庫爾勒經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)新城街道科達(dá)社區(qū)以黨建引領(lǐng)為抓手，通過推進(jìn)“自治、法治、德智”融合，打造“真心、貼心、耐心、細(xì)心、用心”五心式服務(wù)，做到居民有需求、社區(qū)有服務(wù)，不斷提升社區(qū)治理水平。

統(tǒng)籌謀劃，完善工作機(jī)制

科達(dá)社區(qū)借助“周一升國旗”、“居民夜校”、入戶走訪等活動(dòng)及公示欄、微信等平臺(tái)，常態(tài)化宣講惠民政策，讓惠民政策走進(jìn)群眾、惠及群眾；同時(shí)，構(gòu)建“黨建 網(wǎng)格化”模式，通過社區(qū)第一書記（總網(wǎng)格長） 社區(qū)黨總支書記（一級網(wǎng)格長） 網(wǎng)格黨支部書記 網(wǎng)格員 聯(lián)戶長 居民黨員自上而下的六級組織體系，形成黨總支抓總、網(wǎng)格長統(tǒng)籌片區(qū)網(wǎng)格員和居民黨員、網(wǎng)格員指導(dǎo)聯(lián)戶長、聯(lián)戶長和居民黨員服務(wù)引導(dǎo)聯(lián)戶成員、居民群眾自主參與網(wǎng)格治理的六級工作體系，協(xié)調(diào)推進(jìn)社區(qū)工作落實(shí)落細(xì)。

在解決難題上緊扣群眾急難愁盼問題，社區(qū)創(chuàng)新構(gòu)建白鷺天緣“百姓議事廳”、秦淮人家小區(qū)“長廊議事廳”、瀚唐錦庭“矛盾調(diào)解室”，引導(dǎo)居民群眾自上而下表達(dá)訴求，雙向互動(dòng)溝通，確保問題矛盾在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并解決。通過在小區(qū)議事廳“講”，在職黨員進(jìn)網(wǎng)格“宣”，微信平臺(tái)“傳”等法治宣傳新路子，推動(dòng)轄區(qū)居民形成辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好習(xí)慣。

依托網(wǎng)格，完善便民服務(wù)

科達(dá)社區(qū)堅(jiān)持在服務(wù)中不斷強(qiáng)化為民、便民、安民功能，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)基層治理的核心作用，在網(wǎng)格劃分上管理更精細(xì)，結(jié)合轄區(qū)各小區(qū)人員復(fù)雜情況、地理位置、樓院布局等特點(diǎn)，將社區(qū)劃分為3個(gè)一級網(wǎng)格、8個(gè)二級網(wǎng)格，13個(gè)三級網(wǎng)格，配備網(wǎng)格員31名，組建網(wǎng)格黨支部3個(gè)、聯(lián)戶單元121個(gè)，每個(gè)三級網(wǎng)格均配有黨員帶頭開展群眾工作，實(shí)現(xiàn)黨的組織全覆蓋。

在日常工作中，社區(qū)以網(wǎng)格化管理和精細(xì)化服務(wù)為方向，積極組織開展“吹哨報(bào)到”工作，將問題解決、群眾滿意作為“中心吹哨、部門報(bào)到”工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)；同時(shí)，聚焦一線網(wǎng)格的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，堅(jiān)持分類指導(dǎo)、上下聯(lián)動(dòng)，整合開發(fā)區(qū)各職能部門資源和優(yōu)勢，及時(shí)解決各級網(wǎng)格上報(bào)的問題，全量、全程消納化解，努力實(shí)現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格、矛盾就地化解”；此外，還通過網(wǎng)格服務(wù)陣地建設(shè)，在小區(qū)內(nèi)打造“親民式”一站服務(wù)中心，真正打通服務(wù)群眾的“最后一米”。

陣地改造，豐富服務(wù)資源

依據(jù)社區(qū)實(shí)情和轄區(qū)資源優(yōu)勢，科達(dá)社區(qū)為拓展工作形式，促進(jìn)力量提升，協(xié)調(diào)各小區(qū)閑置空房，增設(shè)小區(qū)網(wǎng)格服務(wù)陣地，填補(bǔ)社區(qū)服務(wù)空缺，旨在讓社區(qū)工作者走到小區(qū)、走到居民家門口，為民辦實(shí)事，特別是因身體緣由，不能親自到社區(qū)辦理事務(wù)的居民，由網(wǎng)格員入戶上門進(jìn)行代辦、幫辦服務(wù)，真正做到干群“面對面”、服務(wù)“零距離”。

創(chuàng)新方式，服務(wù)舉措具體化

為了讓基層干部更好地服務(wù)居民，科達(dá)社區(qū)進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式。發(fā)放網(wǎng)格便民服務(wù)卡。服務(wù)卡將各網(wǎng)格具體負(fù)責(zé)人的姓名、聯(lián)系方式、服務(wù)內(nèi)容、轄區(qū)報(bào)警電話、醫(yī)療救助聯(lián)系方式等內(nèi)容以名片的形式告知居民，既拉近了居民與社區(qū)的距離，又增強(qiáng)了干部為民服務(wù)的意識(shí)，將網(wǎng)格化管理的優(yōu)勢充分展現(xiàn)。建立錯(cuò)時(shí)服務(wù)制度。社區(qū)安排網(wǎng)格人員輪班提前和錯(cuò)后值班一小時(shí)，解決上班族居民到社區(qū)辦事的需求，真正的使社區(qū)工作服務(wù)居民、貼近居民。

來源：中國社區(qū)網(wǎng)

通訊員：虎文娟

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