關于國有企業(yè)退休人員社會化管理的指導意見的通知

各省、自治區(qū)、直轄市、計劃單列市和企業(yè)所在地的有關部門：

近年來，隨著國有企業(yè)改革和現(xiàn)代化建設的不斷推進，國有企業(yè)退休人員的管理服務水平不斷提高，但也存在一些問題和困難。為了進一步提高國有企業(yè)退休人員社會化管理的水平，經(jīng)國務院同意，現(xiàn)將有關事宜通知如下：

一、總體要求

國有企業(yè)退休人員社會化管理是指在國有企業(yè)內(nèi)部建立社會化管理服務機構(gòu)，對國有企業(yè)退休人員進行服務和管理，以保障國有企業(yè)退休人員的基本權(quán)益，促進國有企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

二、主要任務

(一)建立社會化管理服務機構(gòu)。國有企業(yè)應當建立社會化管理服務機構(gòu)，負責國有企業(yè)退休人員的社會化管理工作。

(二)規(guī)范服務流程。社會化管理服務機構(gòu)應當建立服務流程，明確服務標準，規(guī)范服務行為，提高服務質(zhì)量。

(三)加強管理和監(jiān)督。國有企業(yè)應當加強對退休人員社會化管理服務機構(gòu)的管理和監(jiān)督，確保社會化管理服務機構(gòu)的正常運轉(zhuǎn)。

(四)保障退休人員權(quán)益。社會化管理服務機構(gòu)應當保障退休人員的基本權(quán)益，包括醫(yī)療、養(yǎng)老、福利等方面的權(quán)益。

三、具體措施

(一)落實責任。國有企業(yè)應當落實社會化管理服務機構(gòu)的管理責任，明確管理職責和任務，確保社會化管理服務機構(gòu)的正常運轉(zhuǎn)。

(二)加強組織建設。國有企業(yè)應當加強對退休人員的管理和服務，為退休人員提供良好的生活條件，提高退休人員的生活質(zhì)量。

(三)完善服務內(nèi)容。社會化管理服務機構(gòu)應當豐富服務內(nèi)容，為退休人員提供多樣化的服務，包括醫(yī)療、養(yǎng)老、福利等方面的服務。

(四)提高服務質(zhì)量。社會化管理服務機構(gòu)應當提高服務質(zhì)量，加強服務技能和培訓，為退休人員提供優(yōu)質(zhì)的服務。

四、實施日期

本通知自發(fā)布之日起實施。

國務院有關部門、各省、自治區(qū)、直轄市、計劃單列市和企業(yè)所在地的有關部門應當結(jié)合實際，制定具體的實施方案，確保國有企業(yè)退休人員社會化管理工作順利實施。

謝謝。