志愿服務是社會文明進步的重要標志，是廣大志愿者奉獻愛心的重要渠道。去年以來，杭州市上城區推出了“上城·青志”志愿服務大數據平臺，采用“群眾點單、社區收單、平臺派單、組織接單”的“志愿服務點派單”模式，建立起了有影響力的智慧黨建志愿服務品牌，成果逐步顯現。

“供需精準對接，讓志愿服務更貼心”

（圖為志愿者正在為社區居民修補拉鏈。鄭中衡攝）

“魯阿姨，聽說你今天來社區給我們理發，我送完小孫女馬上就趕過來了！”紫陽街道太廟社區居委會，公益理發師魯于妹正在給一位大伯理發，聞訊而來的大伯大媽們在后面排起了長長的隊伍。不過，這可不是一次簡單的義剪志愿服務。原來，熱心公益的魯阿姨自己也開了一家理發店，她既要照顧自己店里的生意，心里又老掛念著社區的老人們，“有時候我手頭空下來了，但社區不知道；有時候老百姓有需求，但我正好忙著店里的生意抽不出身來，時間還真不好湊。”曾經有那么一段時間，因為無法兼顧生意和公益，魯阿姨很是苦惱。

現在好了，魯阿姨加入了“上城·青志”志愿服務平臺，隨時隨地都可報名參加理發志愿服務活動，哪一天、哪個時間段、是到店里還是上門服務，都可以由魯阿姨根據自身情況選擇。同時，老百姓可以直接來社區預約魯阿姨的“志愿菜品”，并選擇服務時間地點一鍵式下單，在網絡那頭的魯阿姨就能收到服務短信。

“上城·青志”大數據平臺打通了服務對象、志愿者、網格員的信息壁壘、服務壁壘和監管壁壘，提升了志愿服務精準度，讓志愿服務更加貼民心、達民意。“這個志愿平臺真正實現了供需有效對接，既滿足了百姓的需求，也幫我們社區減輕了不少負擔”，太廟社區青年黨員宋吉靜如是說。

“資源有效整合，彰顯滿滿正能量”

上午十點半，清波街道柳翠井巷社區居民張大爺家里熱鬧得很，來自上城區宜康（杭州）生物技術有限公司的幾個年輕人，有的在幫老人修理家電，有的在揮汗如雨打掃衛生，有的在向老人講述疫情防控生活小知識。

圖為宜康（杭州）生物技術有限公司團支部開展智能手機教學。鄭中衡攝

“青連暉”助老為老項目，是由上城區宜康（杭州）生物技術有限公司在“上城·青志”大數據平臺上提供的服務項目。公司的青年黨員利用休息時間，發揮優勢專長，通過講授英語知識、傳授新冠知識、普及安全知識、修理家用電器等常態化服務，將溫情真正送到轄區居民手中。

截至目前，“青情助老”“青管家為你青力青為”“青警替你跑，真真切切跑群眾”等110余個“黨建引領，青春添彩”助力基層社會治理的品牌項目已全部納入“上城?青志”大數據平臺，實現線上點單、線上接單、項目跟蹤、效果評價的一站式服務。

“現在，社區想要什么服務，只要在手機志愿匯APP上找到‘上城·青志’專欄，點擊合適的項目下單即可。黨員志愿者接單快、服務好，有效整合了轄區各單位資源，真的彰顯了基層黨組織滿滿的正能量。”來自柳翠井巷社區的工作人員興奮地說道。

“組團參加公益，黨的凝聚力更強了”

國慶期間，杭州西湖周邊客流量暴增。下午3點-晚上8點半，上城區千名志愿者輪班組成“人墻”，在湖濱步行街延安路與平海路十字路口手拉手組成“人墻紅綠燈”，確保游客和市民安全通行。“綠燈請加快通行，不要看手機，注意腳下”正在疏導人流的小鄭是上城區機關部門的一名黨員，他說，平時上班很忙，除了單位每月一次的黨員固定活動日，很少有機會參加這種集體性公益活動。后來，他通過“上城·青志”大數據平臺，獲悉國慶期間湖濱步行街需要大量志愿者協助開展交通文明勸導及人流疏導，就立馬報名參加了。

（圖為杭州上城區湖濱步行街的”手拉手人墻“。鄭中衡攝）

“自己是土生土長的杭州本地人，能夠和來自各領域的志愿者一起為家鄉出份力，這種感覺特別好。同時，這樣的活動即減輕了公安部門的安保壓力，又鍛煉了我們機關干部志愿服務群眾的能力。”小鄭說，“現在，越來越多的黨員志愿者及愛心居民加入到他們的隊伍中，為美麗上城建設添磚加瓦。”

晚上7點，一位來自江西的小朋友，不小心和自己的媽媽走散了，小朋友著急的快要哭了。志愿服務隊小隊長賴裕伊了解到這個情況后，通過“上城·青志”大數據平臺，獲悉了自己所在點位周邊志愿者的數量及聯系方式，立即發動了數十名在附近的志愿者進行尋找，通過半個小時的努力，終于找到了孩子的媽媽，當看到小朋友和媽媽終于抱在一起，志愿者們也在一旁笑了。

據悉，“上城·青志”大數據平臺打破了過去以領域、單位、行業為單元的條塊分割局面，以“黨建 志愿 大數據”的志愿服務模式，推動黨員志愿者開展個性化志愿服務、組團式志愿服務、常規性志愿服務。當前，在“上城·青志”大數據平臺登記的志愿組織共有466個，含注冊志愿者101881人，志愿服務時長達984146小時。通過志愿服務活動，基層黨組織的凝聚力更強了，群眾、企業和基層的獲得感也更足了。

（作者：鄭中衡）

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來源： 人民日報客戶端浙江頻道