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國網岳西縣供電公司:“黨建+優質服務”助力“岳電越亮”(供電公司黨建引領 優質服務)

近日,國網岳西縣供電公司與該縣石關鄉馬畈村簽訂“村網共建”合作協議,推動電力服務打通“最后一米”,進一步提升電力服務水平,這也是該公司今年以來簽訂的第8個“村網共建”協議。今年以來,在黨建引領下,該公司服務能力和服務水平不斷提升,“岳電越亮”服務品牌深入人心。

近年來,隨著鄉村振興戰略深入推進和3年原水電供區電網改造基本完成,岳西縣城鄉差距逐漸縮小,農村產業結構日趨多元化,農村電氣化水平不斷提高,廣大用電客戶從“用上電”向“用好電”提檔升級,伴隨“電等發展”,供電服務已擴展到電能替代、電動汽車下鄉、綜合能源等市場領域。如何聚焦岳西縣經濟發展,供電服務因勢而變,在履行社會責任方面精準發力,2024年以來,該公司黨委探索黨建融合賦能的新實踐,落實“楓橋經驗”做法,構建網格化管理體系,將黨建工作與優質服務緊密結合起來,優化電力營商環境,助力鄉村振興,踐行“人民電業為人民”的企業宗旨,著力解決為民服務“最后一百米”,以“干在實處”推動服務質效“走在前列”。

一方面,該公司圍繞“黨委書記抓服務”為頭雁先導,聚焦公司、部室、供電所3級責任主體,分級包保聯系負責。公司黨委書記總領全局,全程把握,公司6名領導、6個部室負責同志包保12個供電所,每月至少對接1次;12個供電所76名黨員或管理員包保160名網格經理,每周至少對接1次,開展“一對一”幫扶,做到情況清、底數明。另一方面,該公司以“黨員 中心供電所客戶經理”服務配電臺區為基本單元,科學設置12個中心供電所的全部網格,形成以主城區為內核、各鄉鎮全面覆蓋的輻射式網格化服務體系?!包h員 網格客戶經理”發揮網格微信群里客戶經理與客戶雙向溝通作用,在網格內推廣宣傳好客戶經理的聯系電話,定期走訪網格村組級事務聯絡人,關注重點人群客戶,及時掌握群眾訴求,把恰到好處的服務送到客戶群眾心坎上。

同時,該公司積極推進“村網共建”便民服務點建設,與河圖金楊、石關馬畈、菖蒲毛畈、天堂城東等村、社區簽訂結對共建協議8份,擴展網格服務內涵,與村委聯合開展電力愛心課堂、敬老院送溫暖等活動,以打通溝通壁壘服務群眾為目標,建立便民服務站定期坐班制度,及時解答辦理群眾來詢來訪涉電事項,當好先行官,架起連心橋。

下一步,國網岳西縣供電公司將進一步優化服務舉措,推動供電服務網格化體系繼續深化創新實踐,深化改革,爭當卓越供電服務體系的推動者、先行者、引領者,為美好生活充電,為美麗岳西賦能。(林鐘毓 方國軍)

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