編者按

近日，市三中法院舉行轄區兩級法院黨建品牌成果展示交流會，該院機關14個、轄區各法院6個基層黨組織黨建品牌，以賽馬比拼形式同堂展示，現場精彩紛呈。即日起，市三中法院微信公眾號開設【黨建風采?紅色引擎】專欄，持續推出展示20個黨建品牌成果。

★ 訴服好“楓”范 ★

南川區法院立案庭（訴訟服務中心）黨支部

一、品牌名稱

訴服好“楓”范

二、品牌標識及釋義

“訴服好‘楓’范”黨建品牌標識主體設計以黨徽、楓葉、心形、天平、手為元素，以紅色和橙色為主色調，由圖形和文字組成。黨徽代表黨的領導，楓葉代表黨員發揮先鋒模范作用，心形代表用心服務群眾，兩手相握代表糾紛化解，體現黨建特點。黨建品牌標識形似“帆船”，以黨徽為旗，以雙手為帆，以心為船，代表人民法院在黨的領導下，揚起實干的風帆，乘著時代的東風，駛向民族偉大復興的明天，體現法院特色。“楓葉”還象征熱情、和諧、美好，寓意黨建引領新時代人民法院努力踐行楓橋經驗，構建和諧美好社會，展現“好風范”。

三、品牌內涵

“訴服好‘楓’范”黨建品牌，寓意南川區法院立案庭（訴訟服務中心）黨支部，堅持“圍繞業務抓黨建，圍繞黨建抓業務”的核心理念，把黨建工作融入到每一項工作中，形成講政治、顧大局的黨建“好風范”。緊扣黨員思想和行動兩個關鍵點，將黨員培養成思想的引領者、行動的踐行者，展現黨員激情、干勁、擔當的黨員“好風范”。以黨建創新引領工作創新，深入踐行楓橋經驗，構建“貼近群眾、服務群眾、心系群眾”的司法工作“好風范”。

四、主要做法

（一）黨委領導，構建物業治理大格局。一是建立統籌機制。區委、區委政法委牽頭，研究制定了《關于深化矛盾糾紛大調解體系建設的實施方案》，將全區調解力量整合到大調解體系中，為構建社會治理大格局提供組織保障。二是建立聯動機制。建立和完善“府院聯動”工作機制，與住建、物業協會等部門建立物業糾紛聯合調解和人員聯動機制，由各部門以輪崗方式派遣調解員入駐法院開展糾紛化解。三是建立工作機制。制定《物業糾紛聯合調解實施辦法》，將物業糾紛調解細化到每一個環節，并將物業糾紛調解工作納入考核。

（二）行政指導，運用行政化解物業糾紛。一是主動摸排。由住建部門和街道對物業投訴進行摸排整理，主動聯系業主，詳細了解糾紛產生原因，并將問題及時反饋給物業公司，督促指導企業整改落實。二是定期會商。法院、住建、街道等部門定期會商，就發現的物業服務問題進行綜合分析研判，研究制定解決辦法，目前已召開聯席會議14次，研究整改問題42件。三是行政化解。對物業無法自主化解的糾紛，主動引入行政調解，充分發揮行業部門的專業性和權威性，引導雙方互諒互解，約30%的物業糾紛得以化解。

（三）司法引導，發揮司法示范作用。一是打造示范判決。選取具有長期性、頑固性和代表性的物業糾紛作為典型案件，邀請業主代表、物業企業、人大代表等參與旁聽，采取精化審理，形成示范判決并在小區公告，達到“審判一件，治理一片”的良好效果。二是做好司法建議。適時總結分析出現的類型化、高發性問題，有針對性地向物業企業、物業協會、住建委等發送司法建議，引導物業企業整改噪音、安保、電梯等問題21項，從源頭減少矛盾糾紛。三是開展宣傳引導。開展送法進社區活動，宣傳和講解物業管理法律法規和典型案例。同時，利用法院網站、微信公眾號等宣傳平臺，引導群眾了解物業管理知識。

（四）行業倡導，形成良好行業生態。一是行業培訓。物業協會定期邀請法院、住建、行業專家等對全區物業企業進行培訓，從法律法規、行政監督、服務規范等方面提升物業企業的服務能力。二是行業監督。物業協會邀請行業專家、代表委員及業主代表等組成測評小組，對主要小區每年至少進行一次測評打分，并將結果予以公示。法院在審理案件時，也將測評結果作為衡量物業服務質量的重要參考依據。三是行業自治。物業協會成立物業糾紛調解委員會，法院收到案件后，會將案件委托物業協會下設調解委員會進行調解。物業協會采取交叉調解的方式，一方面化解矛盾糾紛，另一方面真實客觀掌握小區物業服務情況，及時主動采取整改措施，形成良好的行業自治良性循環。

五、工作成效

（一）法律效果好。2023年，新收物業糾紛案件4549件，其中訴前化解4293件，進入法院審理僅256件，訴前調解成功率達94.37%。今年以來，訴前成功化解物業糾紛653件，部分小區糾紛數量下降80%以上，有效從源頭上減少訴訟增量。

（二）社會效果好。2023年以來已對20余個重點小區分4批開展物業測評，提升物業服務質量認定的科學性。物業企業根據司法建議、評測結果發現問題進行整改后，提升了小區業主對物業服務的滿意度，形成了良好的社會效果。

（三）創新效果好。通過黨建和業務融合的方式推進物業糾紛化解，該機制已形成了完整的流程閉環，各環節均具有成熟的操作經驗，只要在證明其具有實效性的情況下，在相似地區可以快速復制和推行該套機制，并取得較好效果。

編輯 校對/張琪琦 王利剛

審核/郭金生

往期回顧

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原標題：《黨建風采?紅色引擎丨訴服好“楓”范》

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來源：重慶三中法院

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