近日，山東水發(fā)明德物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司（以下簡稱“水發(fā)明德物業(yè)”）開展“黨建引領(lǐng)樹先鋒，深入群眾解民憂”的社區(qū)服務(wù)活動(dòng)……這是水發(fā)民生明德黨支部以打造“紅色物業(yè)”為宗旨，以“紅領(lǐng)引航 止于至善”黨建品牌為抓手，踐行基層服務(wù)型黨組織職能。

黨旗高高飄揚(yáng) 擦亮基層治理的鮮紅底色

活動(dòng)當(dāng)天，水發(fā)民生明德黨支部的黨員們與水發(fā)明德物業(yè)在管瀾悅龍城項(xiàng)目紅管家一同走進(jìn)老黨員、退伍軍人等業(yè)主家中，與業(yè)主們促膝交談，傾聽他們對物業(yè)服務(wù)的需求訴求，坦率溝通對物業(yè)服務(wù)的建議。

連續(xù)隨機(jī)入戶走訪多家業(yè)主后，在瀾悅龍城紅色長廊旁，支部黨員們按照事先在園區(qū)發(fā)布的物業(yè)接待日通知安排，接待業(yè)主來訪，同步開展半年度物業(yè)服務(wù)業(yè)主滿意度調(diào)查活動(dòng)。他們與業(yè)主零距離溝通，共收到業(yè)主意見建議6條，發(fā)放并收集業(yè)主滿意度調(diào)查問卷40余份。接待過程中，對于業(yè)主可行的意見或建議，誠懇采納并研究方案盡快實(shí)施；對未能采納的意見或建議，與業(yè)主現(xiàn)場溝通，說明原因，征得業(yè)主理解。業(yè)主張阿姨提出物業(yè)工作建議并填寫完滿意度問卷后，高興地說：“物業(yè)應(yīng)承了會(huì)一直嚴(yán)格管理電動(dòng)車停放，以后我?guī)еO女在小區(qū)里玩更安全了，更放心了！”

通過面對面的交流、心貼心的溝通，真正傾聽業(yè)主的心聲，了解了業(yè)主的所思所想和所需所盼，為實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)打下基礎(chǔ)，實(shí)打?qū)嵉靥嵘飿I(yè)服務(wù)質(zhì)量。

健全服務(wù)機(jī)制 激活基層治理的文明效能

水發(fā)明德物業(yè)聚焦業(yè)主急難愁盼問題，研究制定“為民實(shí)事清單”，明確志愿服務(wù)地點(diǎn)、服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法、服務(wù)次數(shù)、服務(wù)宣傳等內(nèi)容，為深入社區(qū)開展服務(wù)做好“計(jì)劃書”。

結(jié)合業(yè)主的普遍需求，此次黨支部和項(xiàng)目服務(wù)中心組織的清潔地墊、反詐宣傳志愿服務(wù)也在如火如荼地開展中，助力打造和諧文明、干凈美麗的社區(qū)環(huán)境。其中，反詐宣傳是繼去年與社區(qū)聯(lián)合開展反詐宣傳活動(dòng)的持續(xù)深入和延伸，形成常態(tài)，確保長效。

此外，公司還積極與項(xiàng)目屬地棗莊市常莊街道黨工委、物業(yè)辦等部門通過組織共建、隊(duì)伍共培、工作共聯(lián)、資源共享等方式加強(qiáng)企地聯(lián)合，共同在黨建共建、治理共研、發(fā)展共促等方面蓄能加力。

全員共建共享 匯聚基層治理的強(qiáng)大合力

在瀾悅龍城物業(yè)服務(wù)中心發(fā)出“黨建引領(lǐng)樹先鋒，深入群眾解民憂”活動(dòng)通知后不久，業(yè)主李宗季主動(dòng)找到物業(yè)服務(wù)中心，提出可以借助自身醫(yī)療專業(yè)優(yōu)勢為社區(qū)業(yè)主鄰里提供義診和健康咨詢服務(wù)。接收到業(yè)主的提議，支部和項(xiàng)目人員積極聯(lián)系熱心業(yè)主，對接義診活動(dòng)準(zhǔn)備工作。

義診活動(dòng)如期開展，現(xiàn)場業(yè)主參與熱情高漲。醫(yī)務(wù)人員仔細(xì)地為業(yè)主開展測量血壓、健康咨詢等醫(yī)療服務(wù)，針對病情作出專業(yè)診斷，提出對癥的治療方案及建議。這是瀾悅龍城連續(xù)第三年在園區(qū)內(nèi)開展義診活動(dòng)，本次現(xiàn)場業(yè)主參與達(dá)80余人次。水發(fā)明德物業(yè)的服務(wù)需求響應(yīng)能力、組織能力和熱心業(yè)主的專業(yè)服務(wù)、敬業(yè)態(tài)度，讓業(yè)主在家門口就享受到了實(shí)實(shí)在在的健康服務(wù)，獲得了現(xiàn)場居民的連連稱贊，匯聚成了涌動(dòng)在社區(qū)基層的和諧暖流。

支部在推動(dòng)國有物企參與社會(huì)治理工作中，注重發(fā)揮黨組織“協(xié)調(diào)各方，組織起來”的優(yōu)勢，通過橫向互聯(lián)、上下貫通、共促共融，集聚社區(qū)資源利用效應(yīng)的最大化。這也是瀾悅龍城廣獲業(yè)主口碑、社會(huì)和行業(yè)贊譽(yù)，成功創(chuàng)建省級“齊魯紅色物業(yè)”星級服務(wù)項(xiàng)目、薛城區(qū)紅色物業(yè)示范項(xiàng)目等的“秘訣”所在。

“紅領(lǐng)引航 止于至善”黨建品牌

基層治理是國家治理的基石，社區(qū)治理是基層治理的最小單元，“紅色物業(yè)”是基層治理的有力推手。水發(fā)民生明德黨支部在水發(fā)明德物業(yè)服務(wù)中始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，擦亮“紅領(lǐng)引航 止于至善”黨建品牌，不斷探索完善新時(shí)代黨建推動(dòng)基層治理的新路徑，攜手屬地街道、社區(qū)初步建立起了“組織領(lǐng)導(dǎo)、多方協(xié)同、黨員帶頭、群眾參與”的基層治理新模式，賦能企地共建、社區(qū)共享、業(yè)主共有，立足實(shí)際，盤活資源，拓展服務(wù)，黨建與業(yè)務(wù)雙統(tǒng)籌、深融合，以高質(zhì)量紅色物業(yè)服務(wù)助推基層治理提質(zhì)增效。

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