來源：【重慶日報網】

它們很“小”，面積通常只有幾平方米；它們很“大”，在社區(qū)聯(lián)系著千家萬戶，體現著民生溫度——它們是一個個網格驛站。

網格驛站扮演多重角色：民情收集站、鄰里說事處、矛盾調解室……網格驛站里的網格員就是信息員、報告員、調解員、宣傳員、處置員、協(xié)助員。

江北區(qū)迭代升級黨建統(tǒng)領網格治理，設立網格驛站并搬到街頭巷尾，貼近鄰里左右。

在推進高效能治理過程中，江北區(qū)的眾多網格驛站，擔負起重要角色。

解決急難愁盼——

保障電梯運行安全，把好事辦得更好

4月25日上午，天氣晴好。家住江北區(qū)石馬河街道南橋苑小區(qū)51單元3樓的陳方文，乘電梯下樓散步。

南橋寺社區(qū)常住居民2萬多人，大部分都是沒有電梯的老舊小區(qū)。安裝電梯，是一件讓老居民們期盼已久的事。對腿腳不便的陳方文而言，更是如此。

江北區(qū)石馬河街道南橋寺社區(qū)網格員在收集社情民意。受訪者供圖

前段時間，社區(qū)網格長在走訪中了解到居民希望安裝電梯的訴求，積極向上級爭取，并得到專項資金支持。經費不足部分，51單元居民按相應比例自籌。

受用地條件所限，電梯安裝在一個地下車庫上方的路面，居民樓墻體外。電梯通過廊橋與居民樓相連。

“可以在箱體旁邊向下打樁加固電梯，這樣電梯運行會更加平穩(wěn)。”2月21日，電梯安裝過程中，陳方文來到南橋苑網格驛站，向專職網格員李勝惠提出建議。

李勝惠立即將建議反映給擔任網格長的社區(qū)干部。向下打樁，意味著將占用車庫位置。而車庫屬于江北區(qū)國資委所有。社區(qū)收集了解相關情況后上報街道黨工委。街道黨工委負責人責成街道物管辦牽頭，向江北區(qū)國資委去函協(xié)商解決車位占用事宜。

在街道干部、社區(qū)網格長、小區(qū)網格員的共同努力下，經過多次協(xié)商，電梯加固占用車位的問題得以解決。

4月初，該電梯正式投入使用，受到居民歡迎。“我只是給網格員說說，沒想到社區(qū)和街道這么重視，采納了我的意見，把事情辦得這么好。”陳方文感慨道。

“我們把網格驛站設置在街面、樓棟間，近距離與群眾接觸，延伸了社區(qū)工作的觸覺，能及時收集到民情民意并迅速回復處理，回應群眾的訴求。”南橋寺社區(qū)黨委書記李勝男說。

居民主動點單——

一場插花活動，讓生活增添色彩

最近，江北區(qū)大石壩街道石油社區(qū)黨委作出一個決定：為豐富社區(qū)文化生活，今年準備以四季為主題，開展“春之花語”“夏末涼風”“秋意書香”“冬情似火”等主題活動。

這個決定，源于一場插花活動。

“過幾天就是3月8號了，可不可以在這里組織一場婦女節(jié)活動?”今年3月初，鉆探片區(qū)居民王國賢來到“左鄰右舍”網格驛站，向網格員左佳佳建議。

左佳佳將收集到的信息匯報給網格長并報社區(qū)黨委，社區(qū)黨委立即組織班子成員，對活動主題、參與人員、活動形式等進行商量，最終決定以“春之花語”為主題，舉行插花活動。

江北區(qū)大石壩街道石油社區(qū)組織居民插花。受訪者供圖

3月8日下午兩點半，社區(qū)20位女性參加了這次活動。社區(qū)黨委買來康乃馨、滿天星、裝飾籃等物品，并為每人準備了一套插花工具，讓大家親手制作節(jié)日禮物。

“孃孃，插花的時候，注意高低錯落喲，不要把所有的花花草草弄成一樣高……”社區(qū)婦聯(lián)工作人員用通俗易懂的言語向大家講解插花的基本技巧、花卉主題的選擇、顏色的搭配、花枝長短的修剪，以及如何將花卉錯落有致地插進花瓶。

活動持續(xù)了一個小時，整個過程其樂融融。

記者看到，“左鄰右舍”網格驛站是一個獨立的小屋子，建在社區(qū)廣場上，標識醒目。屋內，有飲水機、座椅、微波爐、手機充電設施、雨傘等，為市民提供便利。屋內，網格員左佳佳的姓名、照片、電話號碼上墻，方便群眾認識。

石油社區(qū)黨委書記黃海燕認為，讓網格員和網格驛站亮明身份，讓群眾“眼熟”“面熟”“人熟”，多了說事的地方，拉近了社區(qū)黨委與群眾的距離，讓街坊鄰居感受到社區(qū)家的溫暖。

矛盾糾紛化解——

說服洗車店降噪，社區(qū)鄰里更和諧

近日，石馬河街道十年城社區(qū)網格員鄒葉俊到金科10年城7棟底樓回訪洗車店，沒聽到之前居民反映的噪音。

原來，前不久洗車店老板為了標本兼治，換了一套新設備，解決了長達兩年多的噪音擾民問題。

“樓下洗車店噪音太大了，總是影響休息，讓大家都煩躁，向物業(yè)反映了好多次都沒得到解決。兩年多了，再不解決，我們就要聯(lián)名去投訴了。”20多天前，7棟居民向網格驛站的網格員鄒葉俊反映。

接到投訴后，鄒葉俊庚即到洗車店實地查看。原來，噪音是因為洗車機軸承老化摩擦產生。前期經過物業(yè)調解，為了降噪，洗車店已將洗車機從噪聲傳導強的墻面移至地面，但噪音還是會通過固體墻體向上傳遞。

江北區(qū)石馬河街道十年城社區(qū)網格驛站。記者 陳國棟 攝

鄒葉俊將相關情況報告網格長，網格聯(lián)合物業(yè)再次到洗車店現場協(xié)調。其間，大家還到網格驛站協(xié)商化解矛盾。

“還要改啊?我們都已經移位置了，噪音并不是很大啊。我們天天在店里工作都沒得事，這幾年疫情本來生意都不好做。”

“老板，我們也曉得這幾年生意不好做，但畢竟小區(qū)是大家居住的地方，換作是你住樓上你怎么想?”

經過耐心勸說，老板重新提出整改方案：一是給洗車機軸承潤滑，減少噪音來源；二是購進專用泡沫箱，墊在洗車機周圍，通過泡沫吸收大部分噪音，降低噪聲。

整改完成后，噪音問題得到很大改善。鄒葉俊回訪7棟居民，居民對洗車店積極配合整改表示認可。后來，為了徹底整改，老板主動撤掉泡沫箱，更換了新設備。

【記者手記】

網格驛站提升基層治理效能

網格是基層治理的最小單元。

目前，我市正在實施黨建統(tǒng)領網格治理專項行動。全市已按標準設置網格6.3萬個，網格黨組織覆蓋率百分之百。到本月底，全市的專職網格員也將實現配備全覆蓋。

在黨建統(tǒng)領下，江北區(qū)緊緊把握基層治理的發(fā)展趨勢，牢牢抓住黨建統(tǒng)領這個根本，大力推進網格驛站建設，對基層治理起到固本強基的作用，形成“黨建扎樁、治理結網”的工作格局。

在這一過程中，街道黨工委、社區(qū)黨委、網格長、網格指導員、專職網格員、兼職網格員、網格拓展力量等上下貫通，形成治理合力，提升治理效能。

江北區(qū)深入實施黨建統(tǒng)領基層治理，既確保了基層治理的政治性、導向性，又以人民為中心，兼顧了群眾性。既為黨委、政府分憂，又讓群眾得到實惠，為我市基層治理探索了一條新的實踐路徑。

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