智慧園區(qū)綜合管理平臺(tái)功能要求,含功能表格(智慧園區(qū)綜合管理平臺(tái)方案)
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1.1智慧園區(qū)綜合管理平臺(tái)功能要求
1、為園區(qū)管理方提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)、物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、園區(qū)駕駛艙,以“互聯(lián)網(wǎng) 園區(qū)管理”為理念,結(jié)合“云、智、大、物、移”五項(xiàng)新技術(shù),基于統(tǒng)一平臺(tái),統(tǒng)一用戶管理、統(tǒng)一權(quán)限分配,將園區(qū)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)全面的信息化、智能化管理,建立一體化的園區(qū)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)。需支持PC、Phone、小程序、大屏、豎屏等多種使用場(chǎng)景。
2、物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)連接所有的空間和公共設(shè)施,掌握空間與設(shè)施的全生命周期數(shù)據(jù),對(duì)設(shè)施、設(shè)備、資源進(jìn)行無(wú)所不在的感知、分析、決策和控制,讓項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理更簡(jiǎn)單、更科學(xué)、更有價(jià)值。
3、園區(qū)駕駛艙集接待、會(huì)議功能、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)于一身的多功能平臺(tái),聚合空間內(nèi)的所有數(shù)據(jù),結(jié)合業(yè)務(wù)分析模型,提供圖形可視化、場(chǎng)景化的多維分析報(bào)表。
4、實(shí)現(xiàn)公司對(duì)下屬物業(yè)項(xiàng)目統(tǒng)一管控的目標(biāo),同時(shí)兼顧不同物業(yè)項(xiàng)目的個(gè)性化需求,做到可以根據(jù)不同物業(yè)項(xiàng)目的需求情況來(lái)配置客戶端的不同的功能模塊。
5、支持多園區(qū)架構(gòu),適應(yīng)公司不斷增加的物業(yè)項(xiàng)目管理需求,保證系統(tǒng)能夠應(yīng)對(duì)園區(qū)日益增長(zhǎng)的用戶及數(shù)據(jù)需求,能夠通過(guò)增加硬件的方式橫向拓展保證客戶并發(fā)數(shù)、系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間等核心參數(shù)穩(wěn)定。
6、運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)需基于本地空間,以項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)與企業(yè)服務(wù)為核心,連接政府、員工和商業(yè)伙伴,將一切資源服務(wù)化,將一切服務(wù)資源化。通過(guò)大數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化標(biāo)簽化企業(yè)用戶角色,如企業(yè)CEO、行政經(jīng)理等,提供企業(yè)需要的精準(zhǔn)服務(wù),讓企業(yè)專注核心業(yè)務(wù)發(fā)展。
7、運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)的功能自下而上由三個(gè)層次組成,包括底層基礎(chǔ)設(shè)施支撐層,中層園區(qū)生態(tài)層,上層應(yīng)用功能層。底層基礎(chǔ)設(shè)施層為上面各層提供通用的業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的技術(shù)能力;中層園區(qū)生態(tài)層提供園區(qū)的主要信息和各種能力,構(gòu)造一個(gè)園區(qū)應(yīng)用生態(tài)環(huán)境,在該層上孵化出各種功能應(yīng)用;上層功能層利用基礎(chǔ)設(shè)施層和園區(qū)生態(tài)層提供的信息和能力組合出豐富的功能。
基礎(chǔ)設(shè)施層提供系統(tǒng)所需的業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的各種基礎(chǔ)服務(wù)功能。具體包括:
1)日志服務(wù):日志是線上服務(wù)能夠定位、排查異常最為直接的信息,日志還記錄了系統(tǒng)運(yùn)行的詳細(xì)情況。日志服務(wù)通過(guò)切面或埋點(diǎn)記錄系統(tǒng)運(yùn)行的狀態(tài),為故障處理及大數(shù)據(jù)分析提供支持;
2)消息服務(wù):實(shí)現(xiàn)平臺(tái)內(nèi)部各子系統(tǒng)之間信息的分發(fā);以及對(duì)外實(shí)現(xiàn)郵件、短信、應(yīng)用內(nèi)通知消息等統(tǒng)一接口;
3)附件服務(wù):文件統(tǒng)一存放在文件服務(wù)器,通過(guò)附件服務(wù)進(jìn)行管理,保證其可靠性、容災(zāi)性、穩(wěn)定性;
4)統(tǒng)一支付:為保護(hù)客戶的隱私和交易安全,提供統(tǒng)一支付服務(wù),支持微信、支付寶等多種支付方式,可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)分賬功能,不同園區(qū)上不同服務(wù)訂單的費(fèi)用可以直接結(jié)算給相應(yīng)的服務(wù)商賬戶。
5)定時(shí)調(diào)度:實(shí)現(xiàn)平臺(tái)內(nèi)部各中定時(shí)任務(wù)觸發(fā),監(jiān)控任務(wù)的執(zhí)行情況;
6)數(shù)據(jù)交換:實(shí)現(xiàn)平臺(tái)各應(yīng)用間便捷的數(shù)據(jù)同步功能;
1.2技術(shù)要求
1、軟件平臺(tái)技術(shù)要求
n平臺(tái)需采用面向互聯(lián)網(wǎng)的微服務(wù)架構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì),基于JAVA語(yǔ)言,SpringCloud微服務(wù)框架,子系統(tǒng)服務(wù)基于SpringBoot框架進(jìn)行開(kāi)發(fā),平臺(tái)需提供包括獲取Token、獲取用戶、獲取公司等RESTful接口。
n具有支持高并發(fā)、高可靠、高可伸縮、高可擴(kuò)展、高安全等技術(shù)特點(diǎn)。
n向用戶提供高效、可靠的業(yè)務(wù)流程、功能使用、數(shù)據(jù)分析等服務(wù)。
n具備先進(jìn)的自動(dòng)化運(yùn)維能力,支持一鍵部署。
n具有負(fù)載均衡、API訪問(wèn)權(quán)限控制、用戶身份鑒權(quán)、數(shù)據(jù)格式適配等功能。
n緩存需要采用Redis的主從部署模式,用于應(yīng)對(duì)熱點(diǎn)數(shù)據(jù)的高頻訪問(wèn),將數(shù)據(jù)庫(kù)隔離高并發(fā)請(qǐng)求,避免數(shù)據(jù)庫(kù)被沖擊。
n能夠?qū)崿F(xiàn)服務(wù)提供方的注冊(cè)、管理、服務(wù)消費(fèi)方的注冊(cè)、管理、服務(wù)的版本管理、負(fù)載均衡、流量控制、服務(wù)降級(jí)、資源隔離、服務(wù)的容錯(cuò)與熔斷。
n能夠?qū)崿F(xiàn)定時(shí)調(diào)度,比如定時(shí)計(jì)算指標(biāo)、定時(shí)匯總數(shù)據(jù)等。
n支持統(tǒng)一日志服務(wù),各個(gè)業(yè)務(wù)通過(guò)統(tǒng)一的日志框架將日志輸出到日志服務(wù)器上。實(shí)現(xiàn)后續(xù)異常診斷或數(shù)據(jù)分析。
n物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)需支持靈活多變的聯(lián)動(dòng)場(chǎng)景配置,可以隨時(shí)維護(hù)場(chǎng)景以及場(chǎng)景所對(duì)應(yīng)的規(guī)則。
2、服務(wù)器技術(shù)要求
n支持云端部署、私有化部署兩種部署模式。
1.3基礎(chǔ)功能要求
1、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理
園區(qū)基礎(chǔ)管理需要包括園區(qū)的基本信息管理、園區(qū)機(jī)構(gòu)(包括公司、服務(wù)商、商家)管理、園區(qū)用戶管理、園區(qū)房源結(jié)構(gòu)管理、園區(qū)角色等平臺(tái)的主數(shù)據(jù)管理。
2、園區(qū)管理
要求支持園區(qū)創(chuàng)建、修改、園區(qū)禁用、初始化、查看園區(qū)成員功能。支持角色基本信息創(chuàng)建、修改、設(shè)置用戶、設(shè)置權(quán)限菜單、禁用。支持園區(qū)的逐級(jí)授權(quán),包括查看管理員、設(shè)置管理員、設(shè)置權(quán)限功能。不同類型的用戶只能看到自己授權(quán)范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)、功能權(quán)限支持粗粒度和細(xì)粒度管控,大到一個(gè)系統(tǒng)模塊,小到一個(gè)按鈕的功能權(quán)限,系統(tǒng)都要能進(jìn)行配置。支持多園區(qū)管理,上級(jí)園區(qū)可以對(duì)下級(jí)園區(qū)授權(quán)。
3、機(jī)構(gòu)管理
要求包括機(jī)構(gòu)創(chuàng)建、編輯、部門管理、機(jī)構(gòu)成員管理、加入其它園區(qū)、禁用、管理員設(shè)置、查看管理員、服務(wù)授權(quán)功能。支持從excel導(dǎo)入成員、邀請(qǐng)成員。
對(duì)于入駐園區(qū)的企業(yè),建立企業(yè)信息檔案。企業(yè)法人、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、經(jīng)營(yíng)狀況、人員信息、營(yíng)業(yè)收入、利潤(rùn)、納稅額、研發(fā)投入、所屬行業(yè)等信息一鍵查看。方便園區(qū)管理者及時(shí)了解入駐企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。
4、用戶管理
支持用戶修改、禁用、加入部門、公司、加入園區(qū)、根據(jù)用戶名、昵稱、手機(jī)號(hào)搜索
5、房源管理
支持靈活的房源層級(jí)設(shè)置,設(shè)置比如:期、型、棟或區(qū)域、座、層等信息的屬性。支持房間管理,房間新建、excel導(dǎo)入、根據(jù)房源類型、業(yè)務(wù)類型、名稱搜索。支持房間分配,將房間與機(jī)構(gòu)、房間與園區(qū)用戶進(jìn)行綁定。
6、統(tǒng)一訂單服務(wù)
訂單列表:支持查看訂單詳情、根據(jù)訂單名稱、狀態(tài)進(jìn)行搜索。
訂單預(yù)警設(shè)置:支持創(chuàng)建訂單預(yù)警規(guī)則、修改預(yù)警規(guī)則,設(shè)置未處理訂單的預(yù)警時(shí)間、預(yù)警消息接收人。超過(guò)預(yù)警時(shí)間的對(duì)應(yīng)訂單,預(yù)警消息接收人將在APP中收到訂單的預(yù)警消息。
7、日志服務(wù)
要求包含行為管理和日志查詢功能:
行為管理主要包含用戶行為類型,日志查詢需要支持智慧園區(qū)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)所有操作日志的查詢,支持按行為類型查詢、按時(shí)間查詢。
8、消息推送及短信服務(wù)
平臺(tái)要求支持多渠道消息推送,APP推送、短信推送,郵件推送。可以在后臺(tái)直接新建推送信息。
9、附件服務(wù)
平臺(tái)需要支持集中查看平臺(tái)所有附件,方便查閱調(diào)取。
10、統(tǒng)一支付服務(wù)
園區(qū)是運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,會(huì)涉及多個(gè)服務(wù)商為園區(qū)服務(wù),因此需要建立統(tǒng)一支付服務(wù),將不同園區(qū)的不同類型服務(wù)的金額支付到不通服務(wù)商的賬戶上,并可以集中進(jìn)行監(jiān)控。
11、運(yùn)營(yíng)平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
需要支持以圖表的形式展示園區(qū)的用戶數(shù)據(jù)、注冊(cè)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)、服務(wù)訪問(wèn)數(shù)據(jù)、客戶端訪問(wèn)包括月活躍用戶數(shù)、日活躍用戶數(shù)、公告點(diǎn)擊數(shù)、APP啟動(dòng)數(shù)、活動(dòng)點(diǎn)擊數(shù)、用戶日志排行等數(shù)據(jù)。圖表形式包括但不限于柱狀圖、曲線圖等。
12、招商管理
要求支持園區(qū)房源預(yù)約查看,招商信息,招商客戶,招商訂單以及招商數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理。
13、人臉識(shí)別
要求實(shí)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)人臉識(shí)別通行,員工人臉考勤,以及活動(dòng)人臉識(shí)別簽到等功能。
14、黨建服務(wù)
要求支持園區(qū)內(nèi)構(gòu)建智慧黨建,智慧團(tuán)建和黨群活動(dòng)服務(wù)平臺(tái)。
15、社交服務(wù)
需要支持基于園區(qū)人群建立各種聯(lián)誼交流群,建設(shè)園區(qū)朋友圈,業(yè)源圈,志源圈,支持發(fā)布圈層活動(dòng)。
16、其他
支持VIP客戶服務(wù),投訴建議,裝修服務(wù),環(huán)境綠化,IT服務(wù)以及其它客戶提出的功能要求(支持二次開(kāi)發(fā))
1.4功能列表
模塊 | 功能點(diǎn) | 功能點(diǎn)說(shuō)明 | 備注 |
ios/android/小程序 | 物業(yè)服務(wù) | 物業(yè)報(bào)修 | 用戶在線提交報(bào)修單,后臺(tái)派單、接單,用戶可以進(jìn)行狀態(tài)查詢及服務(wù)評(píng)價(jià) |
物品放行 | 用戶在線提交放行申請(qǐng),安保人員核對(duì)放行單及物品,一致則放行,可設(shè)置黑名單 | ||
場(chǎng)地預(yù)定 | 用戶在線預(yù)訂會(huì)議室等場(chǎng)地,按需選擇使用時(shí)間段,所需物品及服務(wù),線上繳納押金。支持優(yōu)惠設(shè)置,預(yù)留企業(yè)月結(jié)通道,可根據(jù)不同場(chǎng)地類型配置不同策略。 | ||
在線繳費(fèi) | 支持線上繳費(fèi)或線下繳費(fèi)上傳轉(zhuǎn)賬憑證,可查看費(fèi)用明細(xì),智能提醒用戶繳費(fèi)。 | ||
入駐辦理 | 線上申請(qǐng)入駐,在線提交相關(guān)資料 | ||
接送機(jī)服務(wù) | 在線申請(qǐng)接送機(jī)服務(wù),按需選擇車型及路線 | ||
禮儀服務(wù) | 客戶線上申請(qǐng)、提交服務(wù)需求 | ||
企業(yè)定制水 | 客戶線上申請(qǐng)、提交企業(yè)LOGO,定制數(shù)量 | ||
投訴建議 | 客戶在線提交投訴建議,線下及時(shí)處理并回訪 | ||
園區(qū)巴士 | 用戶根據(jù)出行路線選擇對(duì)應(yīng)車輛并在線買票 | ||
物業(yè)管理 | 裝修巡檢 | 物業(yè)人員根據(jù)企業(yè)報(bào)備的裝修計(jì)劃現(xiàn)場(chǎng)巡檢,監(jiān)督裝修進(jìn)程及規(guī)范性,線上記錄 | |
基于人臉識(shí)別的門禁及人員軌跡跟蹤 | 園區(qū)人員自助錄入人臉,以人臉通過(guò)門禁,支持通過(guò)人臉照片搜索目標(biāo)對(duì)象在園區(qū)的行動(dòng)軌跡 | ||
移動(dòng)驗(yàn)房 | Ipad端實(shí)現(xiàn)客戶入駐、簽約、驗(yàn)房、繳費(fèi)等,驗(yàn)房過(guò)程中問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)、記錄、整改。 | ||
現(xiàn)場(chǎng)掃碼評(píng)價(jià) | 用戶通過(guò)掃描公共區(qū)域的二維碼,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)。 | ||
易招商 | 對(duì)園區(qū)房源、客戶、訂單、商機(jī)進(jìn)行統(tǒng)一管理和跟進(jìn) | ||
停車場(chǎng)管理 | 用戶可以進(jìn)行車位申請(qǐng)、月卡申請(qǐng)、繳費(fèi)、車位查詢、反向?qū)ぼ嚨炔僮?/p> | ||
30易采購(gòu) | 用戶下單 | 支持用戶在手機(jī)端和PC端下單、支付、簽收,支持月結(jié) | |
配送管理 | 配送員自行搶單,至倉(cāng)庫(kù)取貨,30分鐘內(nèi)送貨上門 | ||
上架管理 | 管理員后臺(tái)進(jìn)行物品上架 | ||
倉(cāng)儲(chǔ)管理 | 根據(jù)物品倉(cāng)儲(chǔ)情況,及時(shí)補(bǔ)貨 | ||
人才關(guān)愛(ài) | 圖書館 | 對(duì)接園區(qū)圖書館,進(jìn)行館藏查詢,借書證辦理等 | |
商家推薦 | 向用戶推薦園區(qū)優(yōu)秀商家 | ||
企業(yè)推薦 | 向用戶推薦園區(qū)優(yōu)秀企業(yè) | ||
愛(ài)車服務(wù) | 在線預(yù)約汽車美容相關(guān)的服務(wù),如拋光、鍍膜、清洗、保養(yǎng)、維修等 | ||
政策服務(wù) | 政策速配 | 企業(yè)在線輸入經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),自動(dòng)匹配相關(guān)政策 | |
政策訂閱推送 | 企業(yè)可訂閱政策,如有匹配的政策,系統(tǒng)自動(dòng)APP、短信、郵件通知用戶 | ||
訂單管理 | 統(tǒng)一管理服務(wù)訂單及政策申報(bào)訂單,查看更新訂單的進(jìn)度狀態(tài),管理與訂單相關(guān)的文件及評(píng)價(jià) | ||
我的 | 顯示訂單、收藏、訂閱信息 | ||
政務(wù)直通車 | 創(chuàng)客空間扶持 | 具備資格的企業(yè),在線提交相關(guān)資料,線下團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)辦理 | |
租金補(bǔ)貼申請(qǐng) | |||
總部企業(yè)專項(xiàng)扶持 | |||
創(chuàng)業(yè)孵化激勵(lì) | |||
高新認(rèn)證 | |||
專利申請(qǐng) | |||
上市配套扶持 | |||
人才安居房申請(qǐng) | |||
工商注冊(cè) | |||
社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼申請(qǐng) | |||
商標(biāo)注冊(cè) | |||
工商變更 | |||
企業(yè)非核心業(yè)務(wù)外包 | 消防服務(wù) | 為企業(yè)提供消防設(shè)計(jì)改造、報(bào)建、施工、協(xié)助驗(yàn)收的一條龍服務(wù) | |
園區(qū)廣告服務(wù) | 為企業(yè)提供廣告設(shè)計(jì)、策劃,園區(qū)廣告屏投放等 | ||
綠化保潔服務(wù) | 為企業(yè)提供綠植、保潔、消殺、空氣治理等服務(wù) | ||
裝修服務(wù) | 為企業(yè)提供裝修設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)管的一條龍服務(wù) | ||
LOGO設(shè)計(jì) | 為企業(yè)提供LOGO設(shè)計(jì)服務(wù) | ||
企業(yè)畫冊(cè) | 為企業(yè)設(shè)計(jì)企業(yè)畫冊(cè) | ||
產(chǎn)品手冊(cè) | 為企業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)品手冊(cè) | ||
公眾號(hào) | 為企業(yè)開(kāi)發(fā)公眾號(hào) | ||
小程序 | 為企業(yè)開(kāi)發(fā)小程序 | ||
官網(wǎng) | 為企業(yè)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)官網(wǎng) | ||
短視頻 | 為企業(yè)設(shè)計(jì)短視頻 | ||
產(chǎn)品設(shè)計(jì) | 為企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì) | ||
UI設(shè)計(jì) | 為企業(yè)進(jìn)行UI設(shè)計(jì) | ||
企業(yè)創(chuàng)新資源協(xié)同 | 人力資源 | 企業(yè)在線提出相關(guān)需求,線下團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)辦理 | |
財(cái)稅咨詢 | |||
融資促進(jìn)服務(wù) | |||
綜合法律服務(wù) | |||
產(chǎn)業(yè)資訊服務(wù) | |||
企業(yè)信用查詢服務(wù) | |||
黨群服務(wù) | 智慧黨群 | 發(fā)布黨群動(dòng)態(tài)、新聞,在線學(xué)習(xí)黨的章程、思想。組織建設(shè)、投訴咨詢、義工申請(qǐng)等 | |
智慧黨建 | 進(jìn)行企業(yè)黨支部組建,組織關(guān)系轉(zhuǎn)接,入黨申請(qǐng),學(xué)習(xí)中央會(huì)議精神等 | ||
智慧工建 | 工會(huì)組織建設(shè)、投訴咨詢、法律法規(guī)學(xué)習(xí)、案例學(xué)習(xí),維權(quán)等 | ||
智慧團(tuán)青 | 義工申請(qǐng),團(tuán)青動(dòng)態(tài),活動(dòng)參與,學(xué)習(xí)交流等 | ||
智慧婦建 | 婦聯(lián)組織組建、服務(wù)預(yù)約,文件法規(guī)學(xué)習(xí),巾幗風(fēng)采,活動(dòng)培訓(xùn)等 | ||
社交服務(wù) | 新鮮事 | 用戶可以發(fā)布新鮮事,參與評(píng)論、點(diǎn)贊,關(guān)注發(fā)帖人 | |
話題 | 參與話題討論 | ||
活動(dòng) | 發(fā)起公益、旅行、運(yùn)動(dòng)等活動(dòng),并線上報(bào)名參加 | ||
自助通行 | 訪客邀請(qǐng) | 在線添加訪客信息,訪客憑收到的二維碼或人臉通過(guò)門禁 | |
自助人臉采集 | 用戶自助上傳人臉,支持活體檢測(cè),樓內(nèi)用戶掃臉過(guò)門禁 | ||
掃碼開(kāi)門 | 用戶通過(guò)掃碼門口二維碼,在手機(jī)端開(kāi)門 | ||
人臉?biāo)阉?/p> | 上傳目標(biāo)對(duì)象照片,搜索其在園區(qū)的行動(dòng)軌跡 | ||
辦公助手 | 工作任務(wù) | 進(jìn)行工作任務(wù)新建、發(fā)起、處理 | |
審批 | 各種流程的查看、處理(如請(qǐng)假審批、會(huì)簽審批等) | ||
公告 | 進(jìn)行企業(yè)公告的發(fā)布,查看 | ||
文庫(kù) | 進(jìn)行企業(yè)文庫(kù)的管理,上傳下載等 | ||
考勤 | 進(jìn)行打卡考勤,支持考勤范圍設(shè)置,考勤記錄查看等 | ||
第三方服務(wù) | 差旅出行 | 鏈接至第三方合作伙伴 | |
園區(qū)外賣 | |||
快遞服務(wù) | |||
碳賬戶 | |||
個(gè)人 | 消息 | 個(gè)人事務(wù)消息的提醒與處理,如報(bào)修接單派單、會(huì)議室預(yù)訂審批等等 | |
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