金融是國民經(jīng)濟的血脈。2024年，平安產(chǎn)險深入貫徹中央金融工作會議精神，在平安產(chǎn)險黨委領(lǐng)導(dǎo)下，成立“平安產(chǎn)險可持續(xù)發(fā)展委員會”，積極筑牢經(jīng)濟安全網(wǎng)、社會保障網(wǎng)和災(zāi)害防護網(wǎng)，全力做好金融“五篇大文章”，積極融入國家發(fā)展大局，奮力書寫金融服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的新答卷。

發(fā)力科技金融助力培育新質(zhì)生產(chǎn)力

科技是第一生產(chǎn)力。為助力培育新質(zhì)生產(chǎn)力，護航科技創(chuàng)新，平安產(chǎn)險首單“科技攻關(guān)專項保險”、首單“低空領(lǐng)域政府救助保險”、首單“科技中試綜合保險”等護航科技企業(yè)向新而行的創(chuàng)新保險產(chǎn)品相繼面市。

平安產(chǎn)險圍繞先進制造業(yè)、科技創(chuàng)新、中小科技企業(yè)等重點領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)，持續(xù)豐富保險產(chǎn)品供給，打造覆蓋科技企業(yè)全生命周期產(chǎn)品體系，推出研發(fā)費用損失、成果轉(zhuǎn)化失敗等科技類保險產(chǎn)品超70款、知識產(chǎn)權(quán)類保險13款，有效滿足初創(chuàng)型、成長型、成熟型等不同階段企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展保障需求，為科技研發(fā)、成果轉(zhuǎn)化和推廣應(yīng)用等一系列科技活動保駕護航。

截至2024年12月31日，平安產(chǎn)險累計為電子信息、生物與醫(yī)藥、航空航天、新材料、高新技術(shù)、新能源、資源及環(huán)境、先進制造等重點領(lǐng)域的6.9萬家科技型企業(yè)客戶提供超9萬億元的風(fēng)險保障，助力筑牢新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展保障網(wǎng)。

深耕綠色金融努力守護綠水青山

古樹名木被認為是“有生命的文物”。平安產(chǎn)險積極深耕綠色金融，持續(xù)擴大古樹名木救治綜合保險的覆蓋面。截至2024年12月31日，平安產(chǎn)險已為2萬余棵古樹名木提供風(fēng)險保障超3億元，讓古樹名木“老有所依”。

為全面守護綠水青山，平安產(chǎn)險還開發(fā)了化學(xué)電池衰減補償責(zé)任保險、森林碳匯指數(shù)保險、碳捕集保險等創(chuàng)新型綠色保險產(chǎn)品，構(gòu)建豐富的綠色、低碳類保險產(chǎn)品體系，支持綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展。其中，森林遙感碳匯指數(shù)保險已在全國18個省份落地，累計為超440萬畝林地提供超8000萬元碳匯風(fēng)險保障。

除了擴綠、降碳、減污，平安產(chǎn)險積極開展風(fēng)險減量服務(wù)，助力防災(zāi)減災(zāi)，促進人與自然和諧共生。面對臺風(fēng)、暴雨、干旱等災(zāi)害，平安產(chǎn)險廣泛運用科技賦能防災(zāi)減災(zāi)，推動風(fēng)險管理從事后賠付向事前預(yù)防轉(zhuǎn)變。2024年，平安產(chǎn)險自研的“鷹眼系統(tǒng)”災(zāi)害管理平臺發(fā)送災(zāi)害預(yù)警信息超105億次，覆蓋超6700萬個人及企業(yè)客戶，幫助提升企業(yè)和個人防災(zāi)減災(zāi)成效。2024年12月，平安產(chǎn)險還聯(lián)合中國災(zāi)害防御協(xié)會推出《城市重點消防安全與火災(zāi)防控指引》系列科普叢書，深入剖析城市火災(zāi)的災(zāi)害與成因，面向社會大眾普及城市火災(zāi)防范知識、提高公眾安全意識，助力筑牢災(zāi)害防護網(wǎng)。

聚力普惠金融惠及千企萬戶

因地制宜開發(fā)專屬農(nóng)險是平安產(chǎn)險聚力提升普惠金融覆蓋率、可得性的一個縮影。作為普惠金融的積極參與者和實踐者，平安產(chǎn)險聚焦三農(nóng)、小微企業(yè)等客群，持續(xù)創(chuàng)新普惠產(chǎn)品供給，升級普惠保險服務(wù)質(zhì)效，不斷提升大眾的獲得感、幸福感、安全感。

在服務(wù)“三農(nóng)”方面，平安產(chǎn)險積極推進完全成本及收入保險試點，在31個省份積極推進三大主糧作物完全成本和收入保險，累計提供風(fēng)險保障超630億元；不斷深化“振興保”產(chǎn)業(yè)幫扶，2024年累計在全國落地269個產(chǎn)業(yè)振興項目，撬動61億元產(chǎn)業(yè)發(fā)展資金。

在服務(wù)小微企業(yè)方面，截至2024年底，平安產(chǎn)險累計開發(fā)了超6500款小微保險產(chǎn)品，覆蓋逾20個行業(yè)，為240萬余家小微企業(yè)提供風(fēng)險保障超220萬億元。其中，針對“九小場所”容易存在可燃物多、火源管理差、“三合一”等問題，平安產(chǎn)險設(shè)計了專屬“生意興隆保”產(chǎn)品。

做細養(yǎng)老金融 助力實現(xiàn)“老有所護”

平安產(chǎn)險積極參與長期護理保險試點，做細做好老年群體照護服務(wù)，打造有溫度、可復(fù)制的“保險 服務(wù)”長護險模式，助力實現(xiàn)“老有所養(yǎng)”“病有所護”。

在江蘇無錫，平安產(chǎn)險創(chuàng)立可失能巡查“地域 時間”巡查模式,以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為地域單位,每季度對歷史同期季度完成評估的失能人員進行巡查,并繪制“巡查地圖”,巡查后按高、中、低風(fēng)險對失能人員分類進行差異化復(fù)評,助力長護基金高質(zhì)量發(fā)展。

截至2024年12月31日，平安產(chǎn)險已在8個省18個區(qū)縣承辦長期護理保險項目，服務(wù)參保群眾超3000萬，累計支付護理待遇超2.7億元。

除了積極參與長護險試點，平安產(chǎn)險還堅持做實、做細老年人的服務(wù)工作。

在線下網(wǎng)點，平安產(chǎn)險持續(xù)推進服務(wù)網(wǎng)點適老化改造，在網(wǎng)點設(shè)置無障礙通行門、愛心窗口，配備血壓儀、血氧儀以及老花鏡、輪椅等在內(nèi)的適老便老設(shè)施，目前已有超1000家門店開通尊老服務(wù)專屬綠色通道，為老年消費者提供有溫度的金融服務(wù)。

在線上平臺，針對老年群體線上金融需求，平安產(chǎn)險積極推出特定的線上適老化服務(wù)。比如，95511客服熱線開通老年人綠色服務(wù)通道，60歲以上老年客群進線后能夠精準(zhǔn)識別，IVR語音播報速度放緩，并優(yōu)先進入人工坐席服務(wù)，客服人員快速響應(yīng)處理，2024年累計服務(wù)人次162萬。

做實數(shù)字金融全面推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型

隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的涌現(xiàn)與實踐，數(shù)字金融正在顛覆傳統(tǒng)金融形態(tài)。運用人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等新興技術(shù)，不斷滿足不同群體個性化金融需求，提升金融服務(wù)質(zhì)效，成為金融機構(gòu)做好數(shù)字金融的重要議題。

平安產(chǎn)險深化推進數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟深度融合，持續(xù)創(chuàng)新“保險 科技 服務(wù)”模式，讓金融服務(wù)更加精準(zhǔn)、更有溫度。在客戶服務(wù)方面，平安產(chǎn)險持續(xù)升級平安好車主App、平安保險好生活A(yù)pp、平安企業(yè)寶App等線上服務(wù)平臺，通過構(gòu)建“平臺 數(shù)據(jù) 科技”模式，整合全鏈路資源為客戶提供省心、省時、又省錢的一站式服務(wù)。

在賦能農(nóng)業(yè)方面，平安產(chǎn)險以科技創(chuàng)新為驅(qū)動，研發(fā)推出智能驗標(biāo)、生長監(jiān)測、牛臉識別、生豬智能稱重等新技術(shù)和新應(yīng)用，提供防、保、救、賠一體化解決方案，打造“科技型”“服務(wù)型”農(nóng)險。

2024年10月，中國人民銀行公布“2023年度金融科技發(fā)展獎”獲獎名單。該獎項是我國金融科技領(lǐng)域重要獎項之一，具有廣泛影響力。平安產(chǎn)險憑借“數(shù)智化理賠新模式建設(shè)項目”獲金融科技發(fā)展獎一等獎且排名第一，成為行業(yè)內(nèi)首個連續(xù)榮獲一等獎的保險公司；同時，“基于好車主APP的車險客戶平臺化經(jīng)營建設(shè)項目”和“‘科技 農(nóng)險 服務(wù)’平安科技農(nóng)險建設(shè)項目”分別獲“2023年度金融科技發(fā)展獎”的二等獎和微創(chuàng)新獎。

決勝“十四五”，保險業(yè)大有可為，也應(yīng)有作為。平安產(chǎn)險黨委書記、董事長兼CEO龍泉表示，公司將堅持黨建引領(lǐng)，充分發(fā)揮保險業(yè)經(jīng)濟減震器和社會穩(wěn)定器功能，筑牢保險經(jīng)濟安全、社會保障和災(zāi)害防護“三張網(wǎng)”，全力服務(wù)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。

未來，平安產(chǎn)險將繼續(xù)深入貫徹落實中央金融工作會議、中央經(jīng)濟工作會議精神，以新“國十條”為行動指南，緊跟國家戰(zhàn)略導(dǎo)向，全面提升服務(wù)社會經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)效，全力做好金融“五篇大文章”，為譜寫中國式現(xiàn)代化的新篇章貢獻力量。