來(lái)源：【《國(guó)家電網(wǎng)》雜志】

近年來(lái)，湖北武漢供電公司強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，將黨的建設(shè)獨(dú)特優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、發(fā)展優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持黨建工作和各項(xiàng)工作相融并進(jìn)，以理論宣講推動(dòng)黨的思想建設(shè)，全面提高供電服務(wù)質(zhì)量和效率，推動(dòng)供電公司各項(xiàng)工作不斷取得新突破。

深化“紅領(lǐng)宣講”

理論教育入腦入心

“我是一名年輕黨員,只有在實(shí)踐中經(jīng)歷風(fēng)雨、增長(zhǎng)才干，才能完成電網(wǎng)建設(shè)任務(wù)，不辜負(fù)供電公司黨委的期望和重托。”不久前，剛走上武漢供電公司“紅領(lǐng)宣講”講臺(tái)的項(xiàng)目管理中心員工盛康說(shuō)。

武漢供電公司圍繞“630電網(wǎng)建設(shè)攻堅(jiān)”“年度榜樣發(fā)布”等主題，邀請(qǐng)重大事件親歷者、先進(jìn)典型等走上講臺(tái)，分享自己工作經(jīng)驗(yàn),通過(guò)來(lái)自見(jiàn)證者的講述，進(jìn)一步總結(jié)成績(jī)、鼓舞士氣。

近年來(lái)，武漢供電公司以理論宣講推動(dòng)黨的思想建設(shè)，用黨的創(chuàng)新理論凝心鑄魂，形成“紅領(lǐng)宣講團(tuán)”全域全覆蓋宣講模式，成功打通黨的創(chuàng)新理論傳播“最后一公里”。

“以統(tǒng)一思想、鼓舞斗志，引導(dǎo)干部職工正確認(rèn)識(shí)形勢(shì)任務(wù)、堅(jiān)定信心信念為主要目標(biāo)，我們建立了領(lǐng)導(dǎo)人員、業(yè)務(wù)專家、黨組織書(shū)記、管理骨干等6支宣講隊(duì)。”武漢供電公司黨委黨建部主任鄒祖虎說(shuō)。

該公司依托黨委中心組學(xué)習(xí)、“三會(huì)一課”、黨員干部培訓(xùn)，創(chuàng)新通過(guò)直播、點(diǎn)單等方式，聚焦理論、形勢(shì)等內(nèi)容，打造“書(shū)記聚講壇”“新時(shí)代紅領(lǐng)大講堂”“紅領(lǐng)直播間”等平臺(tái)，累計(jì)開(kāi)展各類宣講840余場(chǎng)。

同時(shí)，該公司建立以“知音領(lǐng)學(xué)”為主陣地的“1 16”微信宣傳平臺(tái)，用好用活“文化海報(bào)、學(xué)習(xí)專欄、電梯課堂”，將大講堂與微課堂相結(jié)合，發(fā)布精品課程46個(gè)，線上受眾達(dá)4萬(wàn)人次。

武漢供電公司宣講團(tuán)已經(jīng)成功打造出獨(dú)具特色的“紅領(lǐng)模式”，2024年獲評(píng)湖北省基層理論宣講先進(jìn)集體。

共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員走訪解企業(yè)生產(chǎn)和用電需求。攝影 / 毛強(qiáng)

推動(dòng)“社網(wǎng)融合”

提升居民用電體驗(yàn)

6月20日，武漢市洪山區(qū)東湖新城社區(qū)居民李超把新購(gòu)買的新能源汽車開(kāi)到了社區(qū)光伏發(fā)電快充站，在電力網(wǎng)格員葉佩的幫助下順利充上了電。

早在2021年10月，武漢供電公司就在東湖新城社區(qū)建成武漢市首個(gè)社區(qū)光伏發(fā)電快充示范站，并組織黨員骨干到社區(qū)擔(dān)任電力網(wǎng)格員，幫助居民解決用電問(wèn)題，排查消除用電安全隱患。

武漢供電公司徐東供電服務(wù)站黨支部與東湖新城社區(qū)黨支部于2021年7月開(kāi)始結(jié)對(duì)共建。葉佩和另外8名黨員骨干到東湖新城社區(qū)擔(dān)任電力網(wǎng)格員。黨員骨干到社區(qū)以來(lái)，為東湖新城社區(qū)專用配電房開(kāi)展用電安全檢查7次，消除用電安全隱患56處，義務(wù)為居民處理用電故障38次。

2023年9月，武漢供電公司黨委與東湖新城社區(qū)黨支部在東湖新城社區(qū)打造了紅領(lǐng)網(wǎng)格服務(wù)驛站。紅領(lǐng)網(wǎng)格服務(wù)驛站是一個(gè)集服務(wù)、咨詢、訴求收集等多項(xiàng)功能于一體的服務(wù)驛站。每周二、周四下午，供電公司黨員在驛站集中收集和解決客戶的用電訴求，開(kāi)展社區(qū)電工培訓(xùn)、用電安全知識(shí)宣傳等活動(dòng)。

“供電公司的黨員們真是為小區(qū)居民解決了不少用電問(wèn)題，大伙兒都感受到了家門(mén)口的貼心服務(wù)。”東湖新城社區(qū)黨支部書(shū)記陶久娣說(shuō)。

近年來(lái)，武漢供電公司在黨員到社區(qū)的基礎(chǔ)上，深化“社網(wǎng)融合”特色實(shí)踐，用心用情解決客戶的困難事、煩心事。

6月15日，武漢供電公司二七供電服務(wù)站在全市率先推動(dòng)“網(wǎng)格 電力”融合服務(wù)，并在東立國(guó)際社區(qū)完成試點(diǎn)建設(shè)。供電公司將涉電類業(yè)務(wù)直接進(jìn)駐小區(qū)，同時(shí)，在社區(qū)與電力網(wǎng)格的通力協(xié)作下，推動(dòng)應(yīng)急供電、租戶用電管理和關(guān)懷重點(diǎn)人群等服務(wù)落地。

當(dāng)前，武漢供電公司正在全市深入推進(jìn)“社網(wǎng)融合”，該公司黨委在全市建立了3327個(gè)供電網(wǎng)格，對(duì)接全市1293個(gè)社區(qū)，開(kāi)展供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)。該公司在一線設(shè)立104個(gè)黨員責(zé)任區(qū)，依托共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)，推動(dòng)黨員骨干帶頭解難題、優(yōu)服務(wù)，讓客戶辦電更便捷，用電更舒心。

黨組織全覆蓋

提升突擊搶修效率

6月22日8時(shí)47分，在武漢供電公司供電服務(wù)指揮中心，供電服務(wù)指揮系統(tǒng)發(fā)出故障提示：有配電變壓器搶修工單待處理。配網(wǎng)搶修指揮人員通過(guò)系統(tǒng)看到故障點(diǎn)位于東湖新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)高新二路附近。

不到3分鐘，武漢市東湖新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)供電公司配電運(yùn)檢一班副班長(zhǎng)、黨員突擊隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)程哲就收到指揮系統(tǒng)發(fā)出的指令。他帶領(lǐng)黨員突擊隊(duì)隊(duì)員立即趕往現(xiàn)場(chǎng)。隊(duì)員們的行動(dòng)軌跡實(shí)時(shí)同步在供電服務(wù)指揮中心的大屏上。

程哲帶領(lǐng)黨員突擊隊(duì)隊(duì)員用時(shí)28分鐘完成搶修，從感知故障到搶修完成用時(shí)42分鐘，比以往處理這類搶修的響應(yīng)時(shí)間縮短了一半以上。

搶修過(guò)程中，高新二路附近居民郭鑫通過(guò)“湖北電力小助手”微信小程序?qū)崟r(shí)查看搶修進(jìn)度。他說(shuō)：“通過(guò)手機(jī)能看到供電公司的搶修人員定位和搶修進(jìn)度，這樣的‘透明’服務(wù)讓我們更放心。”

2021年9月，武漢供電公司組建全天候黨員突擊隊(duì)搶修班組，由班組長(zhǎng)擔(dān)任黨員突擊隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，黨員骨干作為主要隊(duì)員，在全市城區(qū)范圍內(nèi)規(guī)劃了“30分鐘搶修圈”，即搶修人員30分鐘內(nèi)到達(dá)配網(wǎng)搶修現(xiàn)場(chǎng)。

高效的搶修依托的是武漢供電公司黨委構(gòu)建的“大服務(wù)指揮體系”。該公司建設(shè)了由黨委管總、相關(guān)專業(yè)支撐、兩級(jí)供電服務(wù)指揮中心實(shí)施的供電服務(wù)指揮體系，建立了1 14個(gè)市縣兩級(jí)供電服務(wù)指揮中心、41個(gè)城區(qū)供電服務(wù)站、17個(gè)黨員突擊隊(duì)配網(wǎng)搶修班組、51個(gè)全能型農(nóng)村供電所和3327個(gè)供電服務(wù)網(wǎng)格，形成了架構(gòu)清晰、層次分明、組織完整的指揮、作業(yè)、服務(wù)體系。

“平均接單響應(yīng)時(shí)間控制在3分鐘以內(nèi)，平均到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)長(zhǎng)城區(qū)為19分鐘、農(nóng)村為22分鐘，供電服務(wù)效率進(jìn)一步提高。”武漢供電公司供電服務(wù)指揮中心黨支部書(shū)記李檬介紹。

黨的組織優(yōu)勢(shì)在大戰(zhàn)大考中充分發(fā)揮。2024年2月，武漢遭遇兩輪低溫雨雪冰凍天氣，武漢供電公司制訂了“指揮部管總、戰(zhàn)區(qū)主戰(zhàn)”的一體化快速響應(yīng)機(jī)制，240個(gè)基層黨組織的3000余名黨員深入一線，沖鋒在前，保證了鮮紅的黨旗飄揚(yáng)在各個(gè)搶修現(xiàn)場(chǎng)。

本文來(lái)自【《國(guó)家電網(wǎng)》雜志】，僅代表作者觀點(diǎn)。全國(guó)黨媒信息公共平臺(tái)提供信息發(fā)布傳播服務(wù)。

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