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茌平農(nóng)商銀行:深入推進普惠金融,助力地方經(jīng)濟發(fā)展(銀行推進普惠金融工作措施)

為全面落實普惠金融使命,茌平農(nóng)商銀行加強黨建統(tǒng)領,深入貫徹新發(fā)展理念,堅守服務“三農(nóng)”主力軍陣地,在轉(zhuǎn)型發(fā)展中守正出新,不斷豐富完善金融服務體系,在金融服務中厚植使命,傾力支持地方經(jīng)濟發(fā)展。至2021年11月末,各項貸款余額131.71億元,較年初增加17.57億元,其中零售類貸款余額70.72億元、20276戶,分別較年初增加9.36億元、2506戶。

“四張清單”對接服務 精準助力農(nóng)戶擴大再生產(chǎn)

2021年8月,茌平農(nóng)商銀行菜屯支行客戶經(jīng)理張德同在菜屯鎮(zhèn)商石村開展“四張清單”對接服務時,通過關鍵人了解到村民崔大哥有資金需求,隨即來到崔大哥家中了解情況。崔大哥現(xiàn)年47歲,個人經(jīng)營木皮加工廠已有數(shù)年,今年木皮經(jīng)營狀況較好,但銷貨回款壓力較大,眼前有筆木材款項需要交付,手頭資金周轉(zhuǎn)不開。張德同現(xiàn)場對崔大哥的經(jīng)營狀況和存貨資產(chǎn)情況進行了調(diào)查了解,向其推薦了“鄉(xiāng)村振興貸”貸款產(chǎn)品,本著“轉(zhuǎn)身就辦、辦就辦好”的工作方針,開辟綠色信貸通道,僅用一天時間就完成了審批及貸款發(fā)放。20萬元信貸資金到賬后,及時有效解決了崔大哥的資金難題。

“四張清單”對接服務工作是茌平農(nóng)商銀行強化支農(nóng)支小戰(zhàn)略定力,扎實推進普惠金融工作的一項重要舉措。先后組織“四張清單”、整村授信、智慧營銷系統(tǒng)、信貸產(chǎn)品專題培訓30余場,多維度多頻次有效提升信貸隊伍整體素質(zhì);進一步細化服務網(wǎng)格建設,累計完善“四張清單”總網(wǎng)格、支行子網(wǎng)格1083個,對客戶經(jīng)理“駐點辦公”實行臺賬式管理,實現(xiàn)了業(yè)務營銷與金融服務一體化推進。至11月末,已入格人數(shù)51.41萬人,入格率93.13%;授信戶數(shù)9.71萬戶,覆蓋面49.73%;用信戶數(shù)2.04萬戶,覆蓋面10.46%。

老舊網(wǎng)點換新改造 助推金融服務再升級

2021年2月,茌平農(nóng)商銀行王老支行網(wǎng)點升級改造完成,新網(wǎng)點正式開門運營。王老支行位于原王老鄉(xiāng)街道中心地段,毗鄰鄉(xiāng)衛(wèi)生院及超市,交通便利。換新改造后,廳堂配備了智能服務設施,豐富設置了功能分區(qū),服務設施整齊到位,廳堂布局井然有序。該支行以網(wǎng)點升級改造為契機,推出了豐富多彩的廳堂主題營銷活動,吸引了眾多客戶前來辦理業(yè)務,現(xiàn)場氣氛熱烈,切實提升了客戶金融服務體驗感,有效滿足了個體工商戶及廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民的金融服務需求。

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(改造前)

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(改造后)

王老支行煥新升級只是茌平農(nóng)商銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型系列工程的一個縮影。近年來,茌平農(nóng)商銀行積極履行社會責任,加快網(wǎng)點轉(zhuǎn)型和服務功能提升,創(chuàng)新推出了“銀行 社保、 稅務、 商務、 征信、 物流、 不動產(chǎn)”六大服務模式,形成了具有特色的智慧廳堂建設品牌,多種金融業(yè)務辦理“最多跑一趟”,被客戶稱贊為“第二政務服務大廳”,實現(xiàn)了營業(yè)網(wǎng)點從單一傳統(tǒng)金融服務向綜合跨界服務的轉(zhuǎn)變提升,受到社會各界的普遍認可。

增設智慧柜員機 為客戶帶來智能新體驗

“太方便了,不用取號、排隊,也不用去柜臺辦理,在這個機子上就能開卡,真是節(jié)省了很多時間……”在智慧柜員機成功開卡的客戶李先生高興地說。

今年以來,茌平農(nóng)商銀行為了便民利民,在全轄范圍內(nèi)增設了一批新的智慧柜員機,實現(xiàn)了29家網(wǎng)點每家至少配備兩臺智慧柜員機的目標,切實提高了金融服務的便捷性,為廣大群眾提供更高質(zhì)量的金融服務。

智慧柜員機可以為客戶快速辦理自助存取現(xiàn)金、自助轉(zhuǎn)賬、自助打印回單、自助辦理銀行卡、自助發(fā)放貸款等多項業(yè)務,不僅功能豐富、操作流程也十分簡單,很多業(yè)務原來辦理的時間需要十多分鐘,而現(xiàn)在縮減到一至二分鐘,大大節(jié)約了客戶等候時間,全面提升了客戶金融服務體驗。目前,該行智慧柜員機月均業(yè)務量達7.9萬筆。

移動廳堂解民憂 上門服務暖人心

茌平農(nóng)商銀行深入踐行“以客戶為中心”的服務理念,以支行為單位,成立29支移動金融服務隊,利用移動智慧柜員機為轄內(nèi)居民提供貼心、便捷的上門服務。

茌平農(nóng)商銀行:深入推進普惠金融,助力地方經(jīng)濟發(fā)展(銀行推進普惠金融工作措施)

移動廳堂服務隊常態(tài)化開展入村、入社區(qū)、入專業(yè)市場、入企事業(yè)單位的上門服務,提供去單(折)用卡、微信綁卡、開立手機銀行、銀行卡、聚合支付等一攬子金融服務。對于老年客戶容易忘記銀行卡密碼、不方便到網(wǎng)點辦理業(yè)務的特殊情況,運營主管與客戶約定時間,攜帶移動智慧柜員機上門服務,解決了客戶燃眉之急,生動詮釋了農(nóng)商銀行的社會責任與擔當,獲得了客戶一致好評。

優(yōu)化基層支付環(huán)境 強化農(nóng)村金融基礎設施建設

茌平農(nóng)商銀行:深入推進普惠金融,助力地方經(jīng)濟發(fā)展(銀行推進普惠金融工作措施)

(到農(nóng)金員代理服務點進行督導檢查)

近年來,茌平農(nóng)商銀行積極落實監(jiān)管及行業(yè)管理工作要求,持續(xù)強化農(nóng)村金融基礎建設。一是對全轄農(nóng)金員代理服務場所全面布放農(nóng)金通,農(nóng)金員依托電子機具,可為周邊村民辦理小額支付業(yè)務。二是對代理服務場所安保消防設施進行升級維護,新配備滅火器233具、橡膠棒240個、報警器590個,統(tǒng)一制作代理服務場所標識牌358個、公示公告牌463個。三是優(yōu)化代理服務場所功能區(qū)域劃分,依托遠程監(jiān)控監(jiān)測和線下督促指導,全面優(yōu)化了代理服務場所服務環(huán)境,推動更加優(yōu)質(zhì)的基礎金融服務進社區(qū)、進村莊、進家庭。(吳永崗)

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