2020年初暴發(fā)的新冠肺炎疫情把物業(yè)服務(wù)行業(yè)推上了“風口浪尖”，特別是身處服務(wù)范圍廣泛、服務(wù)業(yè)態(tài)眾多的藍光嘉寶服務(wù)更是成為行業(yè)關(guān)注的焦點。作為率先在成都探索黨建引領(lǐng)小區(qū)共建共治的物業(yè)服務(wù)企業(yè)之一，藍光嘉寶服務(wù)于2019年4月啟動幸福居計劃之后，2020年5月再次對該計劃進行了升級，由此使藍光嘉寶服務(wù)的小區(qū)服務(wù)品質(zhì)得到極大提升。日前，藍光嘉寶服務(wù)四川區(qū)域又給出了不斷推進小區(qū)治理的“新主張”。

黨建引領(lǐng)共建共治

形成共同參與良好溝通機制

“通過黨建引領(lǐng)共建共治，讓我們的物業(yè)服務(wù)變得更順暢了！”藍光金悅城黨支部成員、項目經(jīng)理楊歡說起開展黨建工作后帶來的新變化甚為自豪。據(jù)了解，一段時間以來，在社區(qū)和公司黨組織的帶領(lǐng)下，他們以“愛悅之城”為主題，通過“鄰里有愛美善相隨”的幸福居主題文化活動，營造鄰里幸福家園氛圍；以沁潤式親情服務(wù)不斷提升小區(qū)居民幸福感；以垃圾分類主題宣貫來提高業(yè)主的環(huán)保意識等系列活動，使小區(qū)服務(wù)與小區(qū)治理更加生動活潑、“有血有肉”。

楊歡告訴記者，小區(qū)一系列喜人的變化都與藍光金悅城小區(qū)黨支部的成立密不可分，黨支部的引領(lǐng)是推進小區(qū)治理的有力保障。小區(qū)與社區(qū)密切聯(lián)動成立居民自治小組，并形成“社區(qū) 黨支部 自治小組 居民代表 物業(yè)”共同參與的良好溝通機制，小區(qū)家事共商共議，共建共享書屋、民族睦鄰屋、黨員議事廳、青年創(chuàng)業(yè)會客廳等活動空間，構(gòu)建黨員、群眾公共活動空間，使小區(qū)業(yè)主對美好家園的建設(shè)收獲到滿滿的參與感和幸福感。

織密“自治一張網(wǎng)”

身先士卒融入小區(qū)治理

“去年初新冠疫情暴發(fā)時，金悅城小區(qū)率先成立黨員先鋒隊，業(yè)主們一呼百應(yīng)，第一天就招募到30多名業(yè)主志愿者參與小區(qū)服務(wù)……”小區(qū)黨支部書記和兵回憶起當時的一幕幕情景依然十分激動。在緊要關(guān)頭，沒有一個人退縮，分配工作、排班上崗、定點督查等都無怨無悔。特別是面對一些從高風險區(qū)域回來的居家隔離人員，他們也熱情周到地輪班上門服務(wù)，包括收集信息、采購物資、送蔬菜等。

織密“自治一張網(wǎng)”，參與小區(qū)治理帶好頭。金悅城小區(qū)黨支部充分調(diào)研、收集業(yè)主興趣愛好，細分業(yè)主需求，織密“自治一張網(wǎng)”。目前小區(qū)黨支部已先后組建起籃球隊、舞蹈隊、太極拳隊等7個居民興趣小組，為豐富鄰里文化生活搭建起溝通交流的橋梁。

居住在金悅城4棟2樓的業(yè)主投訴架空層使用產(chǎn)生噪音擾民問題，收到業(yè)主投訴后，小區(qū)調(diào)解小組立即出動，在聽取業(yè)主訴求后，他們積極協(xié)調(diào)，在后期使用中增加隔音幕墻；小區(qū)發(fā)生寵物犬咬人事件，調(diào)解小組在積極參與糾紛調(diào)解的同時，補充出臺了小區(qū)“錯峰遛狗”制度，倡導文明養(yǎng)寵。

此外，汛期常態(tài)化防控、組建退役軍人應(yīng)急分隊、籌備“喜閱”讀書會，都是小區(qū)黨組織深度參與共建共治的生動注腳。

聚焦未來服務(wù)延伸

當好基層治理“生力軍”

近兩年來，藍光嘉寶服務(wù)持續(xù)構(gòu)建數(shù)字科技生態(tài)圈，不斷打造更多服務(wù)業(yè)主的智慧生活場景，不僅攜手商湯科技，提升了數(shù)字服務(wù)能力，更搭建了嘉寶數(shù)科三云兩平臺體系，賦能工程、運營、財務(wù)等11個板塊，實現(xiàn)服務(wù)、經(jīng)營、管理端的信息暢通與數(shù)據(jù)共享，推動實現(xiàn)精細化運營，開啟了藍光嘉寶品質(zhì)服務(wù)的新時代。

提起藍光嘉寶服務(wù)“智慧物業(yè)”的淵源，要追溯到2015年“智慧嘉”的實施，創(chuàng)新開啟的嘉寶“生活家”服務(wù)體系投入運行，線上“搖一搖開門”及線下“生活家體驗中心”引爆熱點。2020年抗擊新冠疫情，“智慧嘉”再次發(fā)光。非接觸式出入、線上下單，物業(yè)人員配送到戶，業(yè)主需要的“非接觸式服務(wù)場景”瞬間切換到位。通過數(shù)字科技服務(wù)手段為業(yè)主的日常生活帶來更多便捷，提升了服務(wù)效能。

此外，藍光嘉寶服務(wù)2019年提出的幸福居文化體系在去年升級后，為小區(qū)多元生活創(chuàng)造了更多可能。金悅城、金楠府等小區(qū)開展的藍花楹藝術(shù)節(jié)、枇杷分享節(jié)、嘉園小衛(wèi)士、小業(yè)主夏令營等系列活動，增進了業(yè)主與物業(yè)間的互動交流。期間，藍光嘉寶服務(wù)僅在四川區(qū)域就舉辦了2000余場社區(qū)文化活動，超50萬人次參與。

“黨建引領(lǐng)，推動各城市公司、各小區(qū)服務(wù)團隊積極融入城市基層治理體系，將是藍光嘉寶服務(wù)四川區(qū)域規(guī)劃發(fā)展的基本策略。”藍光嘉寶服務(wù)四川區(qū)域總裁李小龍表示，四川區(qū)域?qū)⒕劢裹h建引領(lǐng)的紅色底色，結(jié)合藍光嘉寶服務(wù)幸福居文化體系，發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)新、延續(xù)小區(qū)的和諧美好，升級物業(yè)服務(wù)模式，滿足業(yè)主期待，當好基層治理“生力軍”。

華西社區(qū)傳媒記者 胡晴琴 胡慧媛 圖據(jù)物業(yè)

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