齊魯晚報·齊魯壹點記者 胡曉娟 通訊員 陳瀟

6月8日，第六屆新華保險山東分公司媒體開放日走進第一站——淄博中心支公司。這支淄博壽險市場上的第一集團軍，在總公司“二次滕飛”戰略和山東分公司“10萬人、300億、行業30強”目標的引領下，在泱泱齊風的溫潤下，把深厚的文化資源優勢轉變為品牌優勢和發展優勢，古為今用、銳意革新，以高質量黨建引領高質量發展，全力打造高素質人才隊伍，保費收入實現連年穩步提升。2019年實現保費收入11.6億元，同比增長28%；健康險連續兩年大幅度增長，增長率分別為42%、37%。2020年截至5月31日，保費收入已達6.7億元，為77萬人送去保障1665億元，支付賠償金2867.42萬元。拼出了“淄博效率”， 跑出了“淄博速度”，開創了“淄博服務”。

◆黨建引領拼出“淄博效率”

新華保險山東分公司黨委宣傳部部長楊龍見致辭

“新華保險山東分公司以高質量黨建引領高質量發展，確立了‘站排頭、打先鋒、立標桿’的黨建目標，并與業務發展目標雙輪驅動，為騰飛插上了紅色雙翼。”新華保險山東分公司黨委宣傳部部長楊龍見向記者介紹，今年一季度，新華保險實現總保費收入582.45億元，同比增長34.9%，連續七年居福布斯全球500強，連續六年躋身“全球最具價值保險品牌100強”的前50強榜單！山東分公司2019年保費收入133.84億元，市場份額在山東上升至第五位，服務客戶超370萬人，累計理賠總額超過48億元。

按照黨管干部、黨管人才原則，淄博中支認真落實“對黨忠誠、勇于創新、治企有方、興企有為、清正廉潔”的要求，把黨員培養成骨干，把骨干員工培養成黨員。新華保險淄博中支總經理于武圣介紹道：“我們的培養重點在中支及支公司中層管理人員、業務一線及客戶接待一線的優秀員工上，旨在樹立一批群眾信賴、業務過硬的黨員先進典型，切實發揮先鋒模范作用，提升黨建工作效能及隊伍整體管理水平，支持中支長遠發展。”

新華保險淄博中支總經理于武圣發言

淄博中支以黨建為引領，拼出了“淄博效率”。數據顯示，2020年截至5月31日，淄博中支續期保費達39957萬元，達成率46.7%，位列山東系統內第一；新單保費12513萬元，達成率51.1%，位列山東系統內第二。出勤率、合格率、人均件數、繼續率等多項經營指標均位列山東系統內第一；財務基礎指標、公文時效、各項工會活動等后援指標在山東系統內也是一路遙遙領先。

扎實的黨建工作也讓淄博中支涌現了一批黨員先進典型代表，郭富鐸便是其中之一，他是臨淄支公司區經理，2018年被培養為黨員。作為淄博中支黨員示范機構，郭富鐸始終堅持黨建引領工作，將黨旗插到一線陣地，帶領臨淄隊伍腳踏實地、奮勇爭先。在公司提出“二次騰飛”戰略目標后，他帶領隊伍把思想和行動統一到公司二次騰飛大業上來。面臨疫情考驗，為了不耽誤業務伙伴們考核，實現公司一季度完美收官，郭富鐸同志轉變思路，不斷摸索新形式、新方法，將科技賦能與業務發展有機結合，建立豐富多彩的線上經營模式，推進線上管理，通過多層級、多頻次視頻會議讓內外勤伙伴學習開展線上業務；他一手創辦了《新華大咖說》線上學習平臺，讓外勤管理干部變身成為網絡播主，帶動了隊伍成長，推動了公司業務發展。

通過一系列創新舉措，郭富鐸同志帶領臨淄支公司在合格率、績優率、增員率等指標上穩居中支第一，截至2020年一季度，臨淄隊伍人力由2018年的559人發展至1130人；截至2020年5月，臨淄保費收入較去年同期增速高達116%。

媒體記者參觀淄博中支司展廳

◆績優隊伍跑出“淄博速度”

新華保險淄博中支以“開放、包容”的人才發展觀，提出三年五千精兵戰略，在不拘一格降人才引進專業優勢人才同時，打造“高學歷、高收入、高績效”三高冠軍團隊——通過高收入吸引各類高學歷人才，創造高績效，進而進軍淄博壽險市場第一軍團、山東系統內第一軍團。

在媒體座談會上，記者獲悉，通過“基本法改版”，淄博中支隊伍晉升道路更加通暢，晉升平臺得以拓寬，各層級收入實現大幅提升；通過“賦予權”政策，實現保單服務不間斷、層級收入有保證。臨淄支公司王新茹總監借助“基本法”持續組織發展，強化留存做好新增，實現2017年-2020年人力翻番，團隊人均收入持續走高。憑借多項政策支持，新華保險淄博中支讓一線隊伍有資源、有平臺、有優勢，充滿行業自信，實現人力連續三年保持高速增長，2020年一季度人力達到4127人，同比增長40%，全力沖刺2020年實現人力五千精兵大發展。

淄博中支領導班子和媒體記者座談

人力數量高速發展的同時人力質量也在穩步提升。“淄博中支以‘打造主管績優化為前提、新人績優化為基礎、績優主管化為源泉’的績優三化文化，來提升隊伍收入，從而推動業務持續高平臺。”于武圣告訴記者，通過“成長聯盟”“主管成長日”“主管啟動會”“固化新兵營”等核心舉措，主抓主管能力成長，精銷售、善增員、懂管理，掌握新人技能提升及訪量。核心人力成長帶動績優人力成長，數據顯示，2019年，淄博中支月均績優率達到20%。其中臨淄支公司營業部經理張麗萍所帶的團隊，持續關注核心人力成長，通過活動平臺、學習平臺、榮譽體系等營造濃厚的績優氛圍，堅持自主經營，團隊績優占比達到20%，實現團隊業務平臺、人力架構雙提升，成為一支意愿強、技能高、晉升快的優秀團隊。

◆客戶至上創出“淄博服務”

新華保險淄博中支堅持以客戶為中心，提升服務效率和客戶體驗，推出多項暖心服務。淄博中支自成立以來，便堅持開展“人人講理賠 服務創品牌”活動和理賠“住院慰問”活動，大大增加了客戶滿意度；對既往理賠過的部分生活困難客戶堅持開展“暖冬公益關懷”活動；為了幫助重疾客戶盡快獲賠，2020年新增了“重疾慰問先賠”服務。2020年截至5月31日，已為77萬人送去保障1665億元，支付賠償金2867.42萬元。

淄博中支加強消保服務，設立了保護消費者權益事務工作委員會，貫徹落實保險消費者權益保護的各項法律法規和制度要求，暢通消費者投訴渠道，從處理時效、處理標準及升級處罰等幾方面嚴格要求，最大程度地解決了投訴補償、逐級匯報、投訴難處理的問題。2020年投訴案件10日結案率高達100%，萬張保單投訴率從0.88大幅下降至0.15。

淄博中支向淄博市體育運動學校足球訓練中心的孩子送去總保額315萬元的意外保障

新華保險淄博中支快速發展的同時不忘社會責任，積極響應“六保六穩”工作總基調。一方面通過促進中支保險隊伍穩定高速增長，促進社會就業，一方面積極踐行社會公益，為廣大客戶及市民送去愛心及保險保障。自2019年3月以來，新華保險淄博中支開展了致敬環衛工人、保護藍天、捐書助學、助貧困戶過暖冬、保護共享單車、共同抗疫、援鄂慰問等15次公益活動。在本次媒體開放日期間，淄博中支聚焦復學復練，向淄博市體育運動學校足球訓練中心的90名孩子送去總保額315萬元的意外保險保障，以及急救包、消毒液、雨傘等物資。

泱泱齊風，巍巍新華。于武圣表示，淄博中支將一如既往地堅持以客戶為中心，以高質量黨建為引領，打造有品質、有品味、有品牌的一流壽險公司。

找記者、求報道、求幫助，各大應用市場下載“齊魯壹點”APP或搜索微信小程序“壹點情報站”，全省600多位主流媒體記者在線等你來報料！ 我要報料