來源：【湖南日報】

【編者按】

什么是卓越服務？是一種理念，一種文化，是一次又一次的超越和突破，是以“服務對象為中心”理念的詮釋，是攀登向上文化內涵的根植，是給予服務超預期、“完全滿意”的非凡體驗。

黨建引領促服務，業務提升強黨建。湖南省婦幼保健院如何將卓越服務理念引入到醫院現代管理和高質量發展體系中？如何激勵醫院管理層改變管理方式，生成了哪些富有創意的技巧和方法？讓我們跟隨《黨建引領，卓越服務》欄目一同關注！

全媒體記者 周陽樂 通訊員 黃楊雨薇 余楊

來自湖南長沙的張女士是一位43歲的高齡孕婦，3年前確診了2型糖尿病。今年8月，剛懷孕的她擔心不已，即使口服降糖藥物與注射胰島素，血糖仍控制不佳，高的時候達15mmol/L。為了能安全分娩，她來到湖南省婦幼產二科進行治療。

對血糖進行精準的檢測，是精準調控的前提。傳統的血糖檢測需要扎破手指，疼痛時常讓張女士感到苦惱。平時工作繁忙的她，有時甚至忘記檢測血糖，導致“隱匿性”高/低血糖不易發現。產二科的醫護人員推薦她使用持續葡萄糖監測儀（CGM）。

產二科黨支部書記田輝耐心向張女士解釋CGM的使用方法，清潔干凈植入部位后，將探頭植入上臂皮下組織并啟動傳感器。CGM每5分鐘檢測一次，一天可以提供288個葡萄糖記錄值。“現在我可以全面了解我的血糖波動情況了！”張女士告訴記者。

（資料圖片。受訪者供圖。）

如何使醫生對孕產婦血糖進行院內、院外雙向管理？產二科建立CGM監測終端。張女士佩戴CGM，監測終端可以實時傳輸血糖數據到醫護人員的電腦和移動設備里，醫生能夠迅速了解患者的血糖狀況，并為她定制個性化的治療方案。當出現高血糖和低血糖的情況時，監測終端會立即發出警報，避免危險情況發生。“監測終端就像我的貼心管家，后面有省婦幼強大的醫護團隊坐鎮。”張女士說。

解決好了血糖測量的問題后，新的問題又來了。傳統的胰島素注射方式需要張女士每天定時多次進行，這不僅占用了她大量的時間，還常常因為忙碌而忘記注射，導致血糖波動較大。產二科又推陳出新，開展使用貼敷式胰島素泵，這是一種通過模擬人體胰腺分泌方式，24小時持續輸入胰島素的泵，可以根據不同時段的胰島素需求進行分時段調整。

24小時不間斷的持續葡萄糖檢測儀、CGM監測終端、胰島素泵如同“三劍客”守護張女士的健康管理。張女士每天通過監測終端實時查看血糖，醫生根據CGM反饋的血糖趨勢，及時通知，據此來調整胰島素泵的計量。張女士驚喜地發現，自己的血糖越來越穩定，寶寶也更健康了。

張女士的故事只是眾多受益者中的一個縮影。

“三劍客”的背后是一支由19名黨員組成的隊伍——產二科黨支部。她們在給孕產婦治療中發現，由于飲食習慣改變等原因，妊娠期糖尿病的發病率提高。如何幫助妊娠糖尿病患者精準高效又便捷地管理血糖，成為擺在黨支部面前的難題。

產二科黨支部對50名妊娠期高血糖TIR值（24小時內血糖控制在目標范圍內的時間）控制不好的孕產婦發放調查問卷。統計后發現，原因主要集中于治療檢測方法不先進、缺乏監測管理系統、高血糖孕產婦怕疼等。

聚焦于監測方法、監測管理系統、治療方法等多個方面，產二科黨支部推出科室特色品牌服務——“一泵一管一連續”新模式。著眼于患有糖尿病的孕媽媽注射胰島素時間不固定的問題，產二科黨支部首次將貼敷式胰島素泵應用于孕婦血糖管理。再通過持續葡萄糖監測儀和CGM監測終端，為孕產婦提供24小時管家式的卓越服務。

截至目前，科室已幫助近300位受血糖困擾的孕媽媽，高血糖孕產婦TIR值（24小時內血糖控制在目標范圍內的時間）由原來的70%上升為95%。

“讓每一個服務對象能切實感受到我們服務的溫度、廣度、深度。”田輝表示，產二科黨支部將監測儀中的數據化作愛的信號，傳遞給每一個需要關懷的家庭。今后，支部將繼續以“一泵一管一連續”的新模式為引領，為更多孕媽媽提供全方位、個性化的健康管理服務模式，讓每一個新生命都能夠茁壯成長。

本文來自【湖南日報】，僅代表作者觀點。全國黨媒信息公共平臺提供信息發布傳播服務。

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